Principios de Marketing

Sobre la demanda elige la respuesta correcta:

• Es el conjunto de productos y servicios que una empresa comercializa

• Para una misma necesidad hay una única demanda

• Es la formulación expresa de un deseo, condicionada por los recursos disponibles y estímulos recibidos

• No es necesario identificar las demandas de los clientes para saber con qué productos satisfacerlas

El mercado:

• Es la parte de la clientela a la que va dirigido un determinado producto o servicio

• Es el conjunto de personas que habitualmente satisfacen sus necesidades a través de la farmacia

• Conocer a qué parte del mismo va dirigido cada producto o servicio, será esencial para configurar una oferta adecuada

• Ninguna de las demás opciones es correcta

Una de las razones de porqué los clientes eligen las farmacias para comprar productos parafarmacéuticos, es la confianza en que:

• Serán más económicos que si los compran en el supermercado

• Serán atendidos por personal con formación sanitaria

• Les obsequiarán con muestras gratuitas

• De cada producto siempre hay una mayor variedad

La satisfacción del cliente se ve influida por:

• Cómo es atendido

• El precio del producto adquirido

• Sus expectativas

• Todas las demás opciones son correctas

Ante un mismo producto y atención, una persona puede quedar satisfecha y otra no:

• Verdadero

• Falso

¿Qué significan "las tres C" cuando hablamos de fidelización?

• Contar, convencer y conservar

• Contar, convencer y cuidar

• Captar, convencer y conservar

• Captar, colocar y conservar

Indica el orden adecuado en la aplicación del marketing a la empresa:

• Análisis, plan de acción, aplicación y seguimiento

• Plan de acción, análisis, aplicación y seguimiento

• Análisis, plan de acción, aplicación y seguimiento

• Aplicación y seguimiento, análisis, plan de acción

La investigación de mercados:

• Sirve para obtener información acerca del entorno en el que actuamos

• Es el último paso en el diseño de la aplicación del marketing a la empresa

• Sirve para analizar nuestra empresa

• No incluye estudiar a la competencia

La capacidad adquisitiva de la clientela se valora en:

• El entorno demográfico

• El entorno socioeconómico y cultural

• Competencia

• El entorno político-legal

Si ordenamos los productos de acuerdo con el beneficio que nos dejan, hablamos de ranking por:

• Unidades

• Margen

• Facturación

• Beneficio