Tipos de clientes

¿A quién se le llama cliente?

• A todas las personas

• A la persona que se le vende un servicio

• Se le llama cliente a aquella persona que solicita un bien y servicio

Cliente potencial es aquel que

• No es nada rentable y siempre duda en el proceso de opción de compra

• Es un cliente muy agresivo

• Es susceptible de convertirse en cliente leal

• Ninguna de las anteriores

Quien es el cliente interno?

• Empleados, colaboradores y proveedores

• El señor de la tienda de la esquina

• El esposo de la recepcionista

El cliente que obtiene nuestro bien y servicio ¿Qué tipo es?

• Cliente Externo

• Cliente Interno

• Ambas respuestas son correctas

Cuales son los tipos de clientes potenciales :

• Según la frecuencia de compra, según su volumen de compra, Según la influencia que ejercen, según su perfil.

• Clientes internos, clientes externos.

• Clientes felices, clientes tristes.

• Clientes groseros, Clientes Honestos.

Quienes son los clientes potenciales según su frecuencia de compra?

• Compran de forma frecuente

• Compran de forma habitual

• Compran de forma ocasional

• Todas las anteriores son correctas

• Ninguna de las anteriores es correcta

Si compro cada mes en una tienda soy:

• Cliente Activo

• Cliente Inactivo

Cuando una persona compra de urgencia en una tienda cualquiera es:

• Cliente

• Consumidor

Es el que presume saber de todo y pretende darle una lección a todo el mundo sobre cualquier cosa. Trata todo el tiempo de mostrar su competencia. Contradice o pone en duda hasta su argumento de venta.

• Distraido

• Agresivo

• Hablador

• Indeciso

• Sabelotodo

Amistoso, hablador, sonriente, de los que se extienden en sus explicaciones y hasta repiten su discurso. Seguridad aparente. Necesita que se esté pendiente de él. Puede llegar a ser pesado. Cuando se les atiende con mucha preferencia, puede hacernos perder mucho más tiempo del necesario de una visita

• Sabelotodo

• Agresivo

• Hablador

• Indeciso

• Distraido