Service Class

Siapakah Managing Director kita?

• Teh An Ne

• Azmir Jaafar

• Azhar Darbi

• Nana Kandar

berapakah jumlah condiment yang di perlukan untuk 1 set meal medium dengan nugget 20?

• 2 helai tisu, 2 chili packet, dan 2 sos nugget

• 3 helai tisu, 2 chili packet, dan 3 sos nugget

• 3 helai tisu, 3 chili packet, dan 3 sos nugget

• 4 helai tisu, 2 chili packet, dan 3 sos nugget

What is the Guest Recovery step?

Apakah langkah untuk mengembalikan tetamu?

• SIP

• Recovery , Sustain

• KISS20

• LAST

• FATTOM

Apakah komplen utama pelanggan terhadap restoran kita?

• Rude behavior

• Missing product

• Wrong product

• Late service

What is the last sequence for assembling order (full order item) at front counter ?

Apakah item terakhir untuk susunan produk di kaunter hadapan?

• Minuman sejuk

• Minuman mccafe

• Fries

• Pie

Apakah nama panjang untuk DPS?

Berapa masa "fulfillment time" untuk server?

• 45 saat

• 2 - 3 minit

• 3 minit 30 saat

• 5 minit

Apakah 3 piawaian emas bagi perkhidmatan kaunter hadapan?

• Pantas, Tepat, Cepat

• Peramah, mesra, ambil perhatian

• Cepat, tepat, mesra

• Cepat, tepat, mantap

berapa kerap kita harus mencuci tangan?

• Setiap 1 jam

• Setiap 30 minit

• Setiap kali bersentuhan dengan orang

• Setiap kali selepas membuka

Berapa gesture yang perlu kaunter hadapan lakukan kepada tetamu apabila selesai membuat pembayaran?

• 1

• 2

• 3

• 4