Be A Star in Communication-NCC CCAI

Berikut adalah ciri-ciri memiliki kualitas bintang di tempat kerja, kecuali…

• Selalu berusaha meningkatkan kompetensi

• Memberikan makna yang memberdayakan

• Merespon positif tantangan yang dihadapi

• Melakukan absensi secara konsisten

Tujuan berkomunikasi adalah

• Meningkatkan interaksi

• Memperoleh kesamaan pemahaman

• Membantu pekerjaan

• Mendapatkan koneksi

Di bawah ini adalah aspek dalam komunikasi, kecuali…

• Pesan

• Media

• Waktu

• Feedback

Komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang tidak perlu ada medianya.

• Benar

• Salah

Menyimak (listening) adalah proses yang melibatkan hal-hal di bawah ini, kecuali…

• Asumsi

• Mata

• Fokus

• Hati

Melakukan konfirmasi tidak perlu dilakukan dalam proses mendengarkan secara aktif.

• Benar

• Salah

Berikut ini adalah aspek verbal dalam komunikasi, yaitu…

• Senyum

• Kontak mata

• Tempo

• Pemilihan kata

Agar dapat mengoptimalkan aspek verbal dalam komunikasi, maka perlu memperhatikan:

• Intonasi

• Ekspresi wajah

• Penggunaan contoh

• Kontak mata

Melakukan penjedaan (pause) yang tepat adalah bagian dari:

• Visual

• Voice

• Verbal

• Vibrasi

Proses mengelompokkan informasi dalam satu kategori yang sama disebut…

• Arranging

• Timelining

• Chunking

• Labelling