01. Hukum 10 & 5 memiliki makna...

• 10 Km mengenali dan 5 Km menyapa

• 10 langkah menyapa dan 5 langkah mengenali

• 10 Meter mengenali dan 5 meter menyapa

• 10 Langkah mengenali dan 5 langkah menyapa

02. Apa yang dimaksud dengan tahap Refer Our Best Product

• Tahap kita mulai merekomendasikan produk terbaik yang sudah kita presentasikan kepada pelanggan

• Tahapan kita melibatkan pelanggan untuk memberikan pertanyaan - pertanyaan untuk menggali kebutuhan

• Tahapan kita melibatkan pelanggan dalam sebuah percakapan untuk mencairkan suasana

• Tahapan kita melakukan komunikasi kepada pelanggan

03. Apa yang akan terjadi jika saat terjadi buying signal, tetapi tidak segera direspon oleh Sales?

• Keinginan customer untuk membeli turun

• Tidak masalah karena akan ada lagi

• Customer pasti kembali lagi

• Tergantung customer

04. Berikut ini yang dimaksud dengan feature & benefit yaitu...

• Feature : Manfaat barang, Benefit : Rupa fisik barang

• Feature : Masa depan, Benefit : Manfaat dari feature barang tersebut

• Feature : Rupa fisik barang, Benefit : Manfaat dari feature barang tersebut

• Feature : Rupa yang tidak nampak, Benefit : Keunggulan barang tersebut

05. Berikut adalah tujuan dari kita mempresentasikan Feature & Benefit pada tahapan "Tell them our appropriate products"?

• Agar pelanggan tahu tentang semua produk yang dijual di Mitra10

• Agar pelanggan mengetahui promo yang sedang berlangsung

• Untuk memberikan gambaran kepada pelanggan tentang karakteristik dan keuntungan/kelebihan dari product Mitra10

• Untuk memberikan gambaran kepada pelanggan kelemahan produk yang dijual di Mitra10

06. Open Ended Question adalah...

• Tehnik pertanyaan yang mengakhiri percakapan

• Tehnik pertanyaan konfirmasi

• Tehnik pertnyaan yang mendorong jawaban yang luas

• Tehnik pertanyaan yang digunakan untuk mempertegas

07. Berikut adalah contoh pernyataan dari teknik closing Customer Choice Close, KECUALI...

• Bagaimana bu? Bisa langsung saya bantu untuk ke kasir?

• Bagaimana pak, jadi ambil yang ukuran 20x20 atau 30x30?

• Bagaimana pak, bapak mau ambil water tank yang warna orange atau warna hitam?

• Bagaimana pak? Mau dikirim ke kantor atau ke rumah saja?

08. "Saya sarankan lebih baik Bapak ambil sekarang saja, karena promonya berlaku terakhir hari ini", hal ini merupakan tekhnik closing apa?

• Assuming the Close

• Impending Event Close

• Sales Offer

• Customer Choice Close

09. Berikut adalah hal yang boleh kita lakukan saat menawarkan produk tambahan (additional product), KECUALI...

• Referensikan produk pelengkap

• Penjualan lintas kategori

• Mamadu padamkan

• Menawarkan produk serupa dengan harga lebih murah

10. Berikut adalah pengertian dasar dari " Menjual" , KECUALI...

• Memotivasi orang lain untuk berfikir sama seperti cara kita berfikir

• Membuat orang lain merasakan sama seperti apa yang kita rasakan

• Membuat orang lain mau melakukan apa yang kita ingin mereka untuk lakukan

• Membuat orang lain dapat mendengarkan dengan empati kepada kita