ALT VLR CM CRC- Aula 1 e 2

Clientes Combo Multi Net, podem realizar acordos e renegociações em três sistemas, quais são eles?

• PS8, Mobile e Intersic

• Mobile, Net SMS e Intersic

• PS8, Net SMS e Intersic

A partir de quantos dias de atraso em seu boleto o cliente CM NET pode realizar acordos pelo intersic?

• Menos de 45 dias

• A partir de 45 dias

No NetSMS renegociamos dívidas até 45 dias de atraso. Mas com relação ao valor dessa dívida, o net sms parcela dívidas até qual valor?

• Até R$ 1000,00 reais

• Até R$ 500,00 reais

• Até R$ 2000,00 reais

• Até R$ 750,00 reais

Em sistema o cliente CM Claro TV pode negociar todas as suas faturas atrasadas, independente do tempo de atraso e do valor?

• Intersic

• Mobile

• Net SMS

• PS8

Quais são as duas opções de formas de pagamento para os acordos realizados no NetSMS e Intersic?

OBS: selecione duas opções

• Boleto

• DCC

• Ticket

• Cartão de crédito

Faturas vencidas da claro móvel precisam ser desmembradas do NETSMS e negociadas no sistema mobile, independentemente da negociação do residencial realizada no intersic.

• Verdade

• Mentira

A promessa de pagamento permite que o cliente tenha o sinal reabilitado, após prometer realizar o pagamento até o próximo dia útil.

• Verdade

• Mentira

A partir de 45 dias de atraso, a fatura de cliente recebe um valor de desconto, caso ele realize o pagamento. Quantos % de desconto ele pode receber?

• 30%

• 25%

• 15%

• 10%

Qual site o cliente pode realizar seus próprios acordos? Bem como conferir o status do pagamento como abaixado ou aberto e até fazer download de segunda via dos boletos?

• claro.acordofacil.com.br

• claro.negociafacil.com.br

• claro.acordoclaro.com.br

• claro.acordosgerais.com.br

No sistema intersic, podemos realizar o acordo das faturas vencidas dos produtos residenciais de clientes Combo Multi Claro TV. É possível por meio dele, selecionar os produtos TV, VTA e FONE de uma única vez e realizar um único acordo para todos os produtos.

• Verdade

• Mentira