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SEMAINE 4 FI CDI Distanciel

Authored by david sol

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SEMAINE 4 FI CDI Distanciel
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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le brigadier chef DUPONT m'appelle pour vérifier le propriétaire d'une voiture stationnée depuis trois mois.Il me donne l'immatriculation du vtm et me demande l'identité et les coordonnées du propriétaire, que dois je faire?

Je lui communique l'identité et les coordonnées du propriétaire

J'appelle le client pour lui dire d'appeler le brigadier chef Dupont

Je transmets sa demande auprès de mon responsable en faisant ma fiche de procédure , il sera recontacté par mon rgrc

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mon sociétaire m'appelle ce jour pour savoir le montant de sa cotisation à sa prochaine échéance, que dois je faire?

Je ne peux pas le renseigner

Je lui dit qu'elle va logiquement baisser

Je lui propose de faire une simulation avec la commande AVTECH

Je lui propose de faire une simulation avec la commande SIMECH

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pour reprendre un avenant provisoire sur mon contrat auto , je dois saisir en ligne commande :

MODPAI

SOLCTR

REPAN

REPAVT

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

je peux annuler un avenant sur un contrat auto uniquement si il n'a pris effet , comment dois je procéder ?

Je prends un RDV en agence , c'est hors compétence

lorsque je suis sur l'écran LE ,je fais un ANNULREEM et je mets Y devant la ligne de l'avenant concerné

lorsque je suis sur l'écran LE ,je fais un ANNULEVT et je mets N devant la ligne de l'avenant concerné

lorsque je suis sur l'écran LE ,je fais un ANNULAN et je mets le chiffre 9

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La commande ANNULEVT permet .....

de supprimer des avenants qui n'ont pas pris effet UNIQUEMENT

d' effacer les avenants provisoires UNIQUEMENT

de modifier la date de prorogation de l'ancien vtm

de supprimer des avenants qui n'ont pas pris effet et d' effacer les avenants provisoires avec un code spécifique à saisir suivant la demande à traiter

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Votre sociétaire , vous appelle pour allonger la durée de sa prorogation de son ancien vtm ,,quelle commande me permet de le faire?

ANNULATIONDELAPROROGATIONDEMONANCIENVTM

ANNUL

ANNULREEM

ANNULREUNION

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

le montant d'un coût d'avenant pour le contrat AUTOPASS est de .....

15 euros

9,15 euros

9,31 euros

1,50 euros

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