SEMAINE 4 FI CDI Distanciel

Le brigadier chef DUPONT m'appelle pour vérifier le propriétaire d'une voiture stationnée depuis trois mois.Il me donne l'immatriculation du vtm et me demande l'identité et les coordonnées du propriétaire, que dois je faire?

• Je lui communique l'identité et les coordonnées du propriétaire

• J'appelle le client pour lui dire d'appeler le brigadier chef Dupont

• Je transmets sa demande auprès de mon responsable en faisant ma fiche de procédure , il sera recontacté par mon rgrc

Mon sociétaire m'appelle ce jour pour savoir le montant de sa cotisation à sa prochaine échéance, que dois je faire?

• Je ne peux pas le renseigner

• Je lui dit qu'elle va logiquement baisser

• Je lui propose de faire une simulation avec la commande AVTECH

• Je lui propose de faire une simulation avec la commande SIMECH

Pour reprendre un avenant provisoire sur mon contrat auto , je dois saisir en ligne commande :

• MODPAI

• SOLCTR

• REPAN

• REPAVT

je peux annuler un avenant sur un contrat auto uniquement si il n'a pris effet , comment dois je procéder ?

• Je prends un RDV en agence , c'est hors compétence

• lorsque je suis sur l'écran LE ,je fais un ANNULREEM et je mets Y devant la ligne de l'avenant concerné

• lorsque je suis sur l'écran LE ,je fais un ANNULEVT et je mets N devant la ligne de l'avenant concerné

• lorsque je suis sur l'écran LE ,je fais un ANNULAN et je mets le chiffre 9

La commande ANNULEVT permet .....

• de supprimer des avenants qui n'ont pas pris effet UNIQUEMENT

• d' effacer les avenants provisoires UNIQUEMENT

• de modifier la date de prorogation de l'ancien vtm

• de supprimer des avenants qui n'ont pas pris effet et d' effacer les avenants provisoires avec un code spécifique à saisir suivant la demande à traiter

Votre sociétaire , vous appelle pour allonger la durée de sa prorogation de son ancien vtm ,,quelle commande me permet de le faire?

• ANNULATIONDELAPROROGATIONDEMONANCIENVTM

• ANNUL

• ANNULREEM

• ANNULREUNION

le montant d'un coût d'avenant pour le contrat AUTOPASS est de .....

• 15 euros

• 9,15 euros

• 9,31 euros

• 1,50 euros

La prorogation d'un vtm est limitée à combien de jour sur le contrat autopass?

• 30 jours

• 50 jours

• 60 jours

• 70 jours

Lorsque je souscrit un contrat avec un mode de paiement mensuel , je dois encaisser un paiement initial qui correspond ....

• au mois en cours

• au mois suivant : M+1

• au deux mois prochains mois : M et M+1

• au mois que je décide avec le sociétaire

lorsque je suis en paiement mensuel , mon arrêté des comptes se fait à quelle date

• le 1 de chaque mois

• le 15 de chaque mois

• le 23 de chaque mois

• le 30 de chaque mois