Servicio Al Cliente

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

"El cliente es el comprador potencial o real de los productos o servicios" Según.

Marketing,de cultura S.A

Marketing Association

Marketing in the service sector

Marketinng en enfoque al cliente

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

"El cliente es una persona que adquiere bienes o servicios(no necesariamente el consumidor final)" Segun

The Chartered Institute Of Marketing

Karl Albrecht

Carlos Colunga Dávila

Philip Kotler

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

"Cliente es la persona y organización que realiza una compra.Puede estar comprando en su nombre y disfrutar personalmente del bien adquirido o comprar para otro,como caso de los artículos infantiles.Es la parte de la poblacion más importante de la compañia " Segun

Karl Albrecht

Marketing Association

The Chartered Institute of Marketing

Marketing,de Cultura S.A

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Cual de estos no es un principio de servicio al cliente?

El cliente no depende de nosotros.Nosotros dependemos de él.

Un cliente en una parte esencial de nuestro negocio;no es ningún extraño.

El cliente es nuestra registradora

Un cliente merece la atención mas comedida que podemos darle.Es el alma de todo negocio.

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Quien es el más importante de un negocio?

Proveedor

Empleado

Cliente

Administrador

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Una variable que desempeña el equilibrio es ?

Calidad de productos

Atención al cliente

Presentación de servicios

Publicidad

7.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Karl Albrecht escribió en su libro?

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