Juego Gerencial 1

El lienzo de modelo de negocio es una herramienta para...

• Hacer seguimiento a los indicadores clave de la compañía.

• Describir, visualizar, evaluar y modificar modelos de negocio

• Definir problemas y generar ideas que solucionen el problema.

• Describir la oferta de valor para una nueva empresa.

El modelo "canvas" se basa en un formato que contiene:

• 10 módulos

• 5 módulos

• 8 módulos

• 9 módulos

La propuesta de valor es:

• La forma en la que la empresa ahorra costos

• La forma en la que la empresa define los precios

• La forma en la que el cliente comunica sus pedidos.

• La forma en la que la empresa resuelve las necesidades del cliente.

Las funciones de la relación con los clientes son:

• Comunicar la oferta, Ejecutar venta, Servicio posventa.

• Mantener relaciones, Segmentar mercado, Rentabilizar productos.

• Encuesta de servicio, retroalimentación y compensación.

• Captar clientes, Fidelizar clientes, Estimular la venta.

El objetivo de producción es:

• Cumplir la oferta de valor al cliente.

• Optimizar los recursos clave

• Mejorar la estructura de costos.

• Todas las anteriores

El Cuadro de Mando Integral es una herramienta para...

• Hacer seguimiento a los indicadores clave de la compañía.

• Describir, visualizar, evaluar y modificar modelos de negocio

• Definir problemas y generar ideas que solucionen el problema.

• Describir la oferta de valor para una nueva empresa.

El CMI agrupa los objetivos estratégicos en:

• 5 estrategias

• 5 indicadores

• 4 perspectivas

• 4 iniciativas

El mapa estratégico se construye en el siguiente orden:

• Indicadores >> Perspectivas >> Objetivos Estratégicos

• Perspectivas >> Objetivos Estratégicos >> Indicadores

• Objetivos Estratégicos >> Perspectivas >> Indicadores

• Perspectivas >> Indicadores >> Objetivos Estratégicos

SMART es una forma de:

• Definir los indicadores

• Medir el desempeño

• Medir la inteligencia

• Definir los objetivos estratégicos

¿Qué es innovación?

• Generar ideas para entorpecer los procesos.

• Pensar en la solución a un problema

• Implementación de mejoras que generen valor

• Implementar reducción de costos