E-SALES PROCESS

Quy trình tư vấn và bán hàng trực tuyến gồm mấy bước?

• 7 bước

• 6 bước

• 5 bước

• 4 bước

Các bước trong quy trình tư vấn và bán hàng

trực tuyến là:

• Tìm kiếm KHTN – Gọi điện xin hẹn – Tăng cường trò chuyện – Hoàn tất nộp HS trực tuyến

• Tìm kiếm KHTN – Chia sẻ thông tin – Tăng cường trò chuyện – Hoàn tất nộp HS trực tuyến

• Tìm kiếm KHTN – Chia sẻ thông tin – Xử lý từ chối – Hoàn tất nộp HS trực tuyến

• Tìm kiếm KHTN – Trình bày giải pháp– Xử lý từ chối – Hoàn tất nộp HS trực tuyến

Bước 1: Tìm kiếm KHTN trực tuyến được thực hiện qua các nguồn nào?

• Mối quan hệ, KH hiện hữu

• Thông tin trên Internet

• Prudaily mobile app

• Tất cả các câu trên

Bước 2: Chia sẻ thông tin thực hiện như thế nào?

• Thực hiện cuộc gọi tiếp cận khách hàng – Bắt đầu hỏi thăm sức khỏe – Trình bày giải pháp

• Thực hiện cuộc gọi tiếp cận KH - Hỏi thăm sức khỏe - Sử dụng Pru Giải pháp để tư vấn

• Chia sẻ thông tin về sản phẩm – Dùng App Pru Daily chia sẻ đến Viber/ Zalo/ Messenger

• Thực hiện cuộc gọi tiếp cận khách hàng – Khơi gợi nhu cầu – Xử lý từ chối

Bước 3: 'Tăng cường trò chuyện' thực hiện như thế nào?

• Gửi link thông tin về sản phẩm qua viber, zalo, messeger cho KH - Cung cấp các thông tin cần thiết cho KH (tạo PQ, ghi nhận thông tin KH để chuẩn bị nộp HS, gửi KH link hướng dẫn thanh toán phí trực tuyến)

• Gửi link thông tin về sản phẩm qua viber, zalo, messeger cho KH - Cung cấp các thông tin cần thiết cho KH

• Gửi link thông tin về sản phẩm qua viber, zalo, messeger cho KH - Cung cấp các thông tin cần thiết cho KH (tạo PQ)

• Gửi link thông tin về sản phẩm qua viber, zalo, messeger cho KH - Cung cấp các thông tin cần thiết cho KH (tạo PQ, ghi nhận thông tin KH để chuẩn bị nộp HS)

Bước 4: 'Hoàn tất nộp hồ sơ trực tuyến' thực hiện như thế nào?

• Bắt đầu chia sẻ màn hình với KH và cùng nhau xác nhận thông tin

• TVV điền sẵn các thông tin KH cung cấp vào Pru Daily - Bắt đầu chia sẻ màn hình với KH và cùng nhau xác nhận thông tin

• TVV điền sẵn các thông tin KH cung cấp vào Pru Daily - Bắt đầu chia sẻ màn hình với KH và cùng nhau xác nhận thông tin - Thực hiện các bước nộp HS trực tuyến như quy định

• Thực hiện các bước nộp HS trực tuyến như quy định