Ao analisar o ambiente empresarial, costuma‐se dividi‐lo em duas partes: ambiente interno (microambiente) e ambiente externo (macroambiente). Em seguida, é possível definir as forças e as fraquezas referentes ao ambiente interno, no qual o administrador possui certo poder de influenciar os resultados. Também é possível visualizar as oportunidades e as ameaças à empresa, normalmente relacionadas ao ambiente externo. Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que é utilizada para se realizar essa análise.

• matriz GUT

• diagrama de causa e efeito

• histograma

• análise SWOT

• gestão por processos

A análise de SWOT ou análise FOFA, em português, é uma ferramenta utilizada para análise do ambiente e para formulação de estratégias. Diante do exposto sobre SWOT, podemos afirmar que:

• é uma sigla oriunda do francês que traduzindo para o português define o produto a ser ofertado e a missão da empresa no mercado.

• é uma sigla oriunda do francês que traduzindo para o português define o produto a ser ofertado e a missão da empresa no mercado.

• quanto às ameaças e às oportunidades da empresa, os pontos fortes estão ligados ao ambiente interno da empresa enquanto que os pontos fracos estão ligados ao mercado.

• significa público estratégico. É uma palavra em inglês muito utilizada nas áreas da comunicação, administração e tecnologia.

• a análise define as fraquezas, forças, oportunidades e ameaças à empresa. Permite identificar forças e fraquezas da empresa, extrapolando oportunidades e ameaças externas para a mesma.

Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir.

Na análise SWOT, a identificação das forças e fraquezas é feita com foco no ambiente interno do negócio, mas estas devem ser comparadas com aquelas dos concorrentes.

• Certo

• Errado

Análise SWOT ou Análise FOFA é considerada uma ferramenta clássica da administração. Tem como objetivo auxiliar a elaboração do planejamento estratégico de empresas e novos projetos. Seu objetivo é analisar cenários e embasar a tomada de decisões. Qual dos conceitos abaixo NÃO representa um dos fatores fundamentais utilizados na elaboração da análise SWOT?

• Oportunidades

• Aptidões

• Forças

• Ameaças

• Fraquezas

Sobre processo de planejamento, analise as afirmativas abaixo.

I. A matriz SWOT é uma ferramenta que favorece a empresa a identificar em que posição se encontra em relação às suas ameaças e oportunidades e quais são suas forças e fraquezas organizacionais.

II. Redes e alianças são formações entre diferentes organizações para obter fortalecimento estratégico como, por exemplo, as "Joint ventures". Uma vantagem nesses casos é o ganho na posição de negociação com fornecedores.

III.Na administração por objetivos o processo de desenvolvimento vem dos subordinados para os diretores. Todos os membros da organização estão envolvidos no processo de definição dos objetivos. Os objetivos aqui são de longo prazo, ao contrário do planejamento estratégico.

IV. Missão define a imagem ou ideia que a empresa tem de si mesma, e visão define a razão de existência da empresa.

Assinale a alternativa correta.

• Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas

• Apenas as afirmativas II e III estão corretas

• Apenas as afirmativas I e II estão corretas

• As afirmativas I, II, III e IV estão corretas

• Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas

Considerando a metodologia de análise SWOT, assinale a alternativa que indica uma crítica relacionada à análise das capacidades internas de um processo ou de uma organização.

• Neutralização de potencial

• Mapeamento de ameaças

• Identificação de lucro

• Reconhecimento de oportunidades

• Identificação de pontos fortes

Um empreendedor de uma padaria detectou nos balancetes que, no decorrer dos seis últimos meses, a empresa estava perdendo clientes e, consequentemente, apresentando declínio das vendas. Diante deste cenário, decidiu contratar um consultor externo, que lhe sugeriu fazer o diagnóstico estratégico da empresa, realizando o levantamento dos aspectos internos e externos à empresa, ou seja, a análise dos pontos fortes e fracos e das oportunidades e ameaças da organização. Sobre esse diagnóstico, assinale a alternativa correta.

• Pontos fracos: análise externa da empresa que permite observar o ambiente e detectar quem é seu público-alvo e identificar suas preferências e necessidades.

• Pontos fortes: análise interna da empresa que permite identificar os aspectos excludentes com o intuito de aprimorálos como aspectos fortalecedores.

• Ameaças: análise interna e controlável, pois podem ser sanadas assim que detectadas pelos gestores da empresa através de decisões estratégicas corretivas.

• Oportunidades: análise externa das ações não controláveis pela empresa, vistas como estímulo para criação de condições favoráveis à mesma, pois estimulam a sair da zona de conforto e se deparar com táticas de ação no mercado.

• Ameaças: análise externa das ações controláveis pela empresa que permite identificar aspectos positivos de cenários competitivos.

Uma das ferramentas para análise de cenários utilizada no desenvolvimento do planejamento estratégico e como referência na gestão, chama-se matriz SWOT. Na matriz SWOT o que representa Oportunidade para as organizações é(são):

• estratégias internas como ponto forte em relação aos concorrentes de mercado.

• estratégias internas como ponto forte em relação aos concorrentes de mercado.

• estratégias internas como ponto forte em relação aos concorrentes de mercado.

• aplicação de preços abaixo do mercado.

• riscos externos, com possibilidade potencial de prejuízo à organização.

A análise SWOT torna-se uma ferramenta estratégica quando se realiza o cruzamento que verifica a influência que as forças e fraquezas possuem sobre as oportunidades e as ameaças, e, a partir daí, são definidos os planos de ação. Podem ser realizadas quatro estratégias, dentre as quais se encontram:

I. Pontos Fracos x Ameaças (WT): ocorre quando a organização se encontra no cenário mais crítico e pessimista. Tem como finalidade minimizar perdas e impactos negativos que as fraquezas e ameaças podem causar, buscando diminuir as chances de uma fraqueza se tornar, na realidade, uma ameaça. II. Pontos Fortes x Ameaças (ST): utiliza o ponto forte para diminuir a probabilidade de uma ameaça identificada acontecer na organização. É uma estratégia que tende a buscar uma posição de conforto para a organização, pois busca diminuir a força de uma ameaça externa.

I e II referem-se, correta e respectivamente, às estratégias

• de reforço e ofensiva.

• de defesa e de reforço.

• ofensiva e de reforço.

• de confronto e de defesa.

• de defesa e de confronto.

A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios, que está relacionado ao marketing da organização. Ela apresenta o entendimento do mercado da empresa, seus clientes, seus concorrentes e quanto a empresa conhece, em dados e informações, o mercado onde atua. A análise do mercado permite ainda que se conheça de perto o ambiente onde o produto/serviço se encontra. O mercado está composto pelo ambiente em que a empresa e o produto se localizam, pela concorrência e pelo perfil do consumidor. A definição de mercado leva em conta: a Análise da Indústria/Setor, a Descrição do Segmento de Mercado, a Análise SWOT do produto/serviço e a Análise da Concorrência. Em relação à descrição do segmento de mercado, é correto afirmar que:

• inicia-se com a coleta de informações do setor ao qual pertence o produto/serviço.

• avalia os pontos fortes e fracos dos seus principais concorrentes em relação ao seu produto/serviço.

• deve ser avaliada em relação a produtos/serviços e à organização (nesse caso, sua análise já ocorreu na etapa de planejamento estratégico).

• é definida a partir das características do produto, do estilo de vida do consumidor (idade, sexo, renda, profissão, família, personalidade etc.).

• estabelece um procedimento de reativação das variáveis utilizadas durante o levantamento de informações junto ao mercado fornecedor.