Principios de Gestión de la Calidad

Los líderes en todos los niveles establecen la unidad de propósito y la dirección, y crean condiciones en las que las personas se implican en el logro de los objetivos de la calidad de la organización.

• Enfoque al Cliente

• Liderazgo

• Mejora Contínua

• Compromiso de las personas

Las personas competentes, empoderadas y comprometidas en toda la organización son esenciales para aumentar la capacidad de la organización para genera y proporcionar valor

• Enfoque al cliente

• Liderazgo

• Compromiso de las personas

• Mejora continua

Se alcanzan resultados coherentes y previsibles de manera más eficaz y eficiente cuando las actividades se entienden y gestionan como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema coherente.

• Mejora continua

• Enfoque a Clientes

• Enfoque a procesos

• Liderazgo

Las organizaciones con éxito tienen un enfoque continuo hacia la mejora

• Enfoque a clientes

• Mejora

• Toma de decisiones basada en la evidencia

• Gestión de las relaciones

Para el éxito sostenido, las organizaciones gestionan sus relaciones con las partes interesadas, tales como proveedores.

• Toma de decisiones basada en evidencias

• Compromiso de las personas

• Gestión de las relaciones

• Liderazgo

Las decisiones basadas en el análisis y la evaluación de datos e información tienen mayor probabilidad de producir los resultados deseados

• Liderazgo

• Toma de decisiones basada en la evidencia

• Enfoque en procesos

• Enfoque al cliente

El enfoque principal de la gestión de la calidad es cumplir los requisitos del cliente y tratar de exceder expectativas del cliente.

• Enfoque en procesos

• Enfoque al cliente

• Liderazgo