Gurús de la Calidad

Uno de sus aportes fundamentales es el de la Mejora Continua. Su filosofía se basa en los catorce principios gerenciales, que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad.

• Philip Crosby

• William Deming

• Joseph Juran

• Kaouro Ishikawa

Su propuesta central para construir organizaciones inteligentes, es que se cultiven y dominen cinco disciplinas como dimensión vital para la construcción de empresas con auténtica capacidad de aprendizaje, aptas para perfeccionar su habilidad y alcanzar sus mayores aspiraciones.

• William Deming

• Genichi Taguchi

• Peter Senge

• Joseph Juran

Se le reconoce como el primero en introducir la frase “CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD”.

• William Deming

• Armand Feingenbaum

• Peter Senge

• Kaoru Ishikawa

Autor japonés de Zero Quality Control: Source Inspection and the Poka –Yoke System (1986). Dentro de sus premisas se encuentra el concepto de “jalar” la producción en vez de “empujarla”, detener toda la producción cuando aparece un defecto, hasta dar con la causa y eliminarla.

• Shigeo Shingo

• Genichi Taguchi

• Peter Senge

• Kaoru Ishikawa

Para este Gurú, la calidad es gratis. Se enfocó en el movimiento CERO DEFECTOS, y algunas de sus aportaciones más relevantes fueron los 14 pasos, en los que explica paso a paso la manera en que una organización podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad.

• William Deming

• Joseph Juran

• Kaouro Ishikawa

• Philip Crosby

Hizo una muy importante contribución a la estadística industrial. Menciona que "es más barato rediseñar los procesos de fabricación y productos que realizar acciones de mejora de la calidad tras una auditoría.

• Genichi Taguchi

• Joseph Juran

• Kaouro Ishikawa

• Philip Crosby

Es uno de los creadores de los círculos de calidad. Empezó a usar el diagrama de causa - efecto de forma sistemática. Asegura que 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis.

• Genichi Taguchi

• Joseph Juran

• Kaouro Ishikawa

• Philip Crosby

Uno de sus aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar.

• Genichi Taguchi

• Joseph Juran

• Kaouro Ishikawa

• Philip Crosby