Sistema de reservas 2

Los elementos básicos de un sistema de reserva son:

• datos del cliente, datos servicio turístico, datos de pago, características seleccionadas del servicio.

• nombre, rut, dirección establecimiento.

• forma de pago, tipo de habitación, dirección hotel y huésped, pasaporte

• Datos de pago, rut, necesidades especiales del huésped .

"El cliente desea inmediatez, facilidad y seguridad en sus transacciones electrónicas. Este elemento de la reserva es imprescindible y debe cumplir además sus propios requisitos: intuitivo, rápido y de confianza porque en este proceso, si se dilata demasiado en el tiempo, el internauta abandona la reserva hasta en el 30% de las ocasiones. Además, ha de mostrar la disponibilidad, tipos de tarifas y el precio en todo momento y contar con diferentes formas de pago para facilitar siempre la venta. La posición dentro de la página web también ha de tenerse en cuenta, siendo aconsejable que esté visible y accesible durante toda la navegación del cliente". Ese texto describe a:

• Sistema operativo enlazado con IATA

• Sistema central de una agencia de viajes

• Sistema de motor de reserva

• Otro

¿Qué es una reserva?

Una reserva garantizada es...

• la contactada a través de una agencia de viajes, línea aérea o asesoría de grupos y convenciones, y que están garantizadas por medio de un cupón u orden de cambio.

• que requiere el pago anticipado total de la estancia. Se requiere un mínimo de 3 noches.

• que permite que el negocio esté disponible y no se pierda en ningún momento alguna posibilidad de venta.

¿Qué es el tipo de reserva Allotment? y describa un ejemplo.

Una reserva V.I.P. se caracteriza por...

• que puede realizarse en cualquier momento.

• atención solo a estrellas y actores del cine.

• atender a clientes de forma preferencial.

• ser poco rentable.

Una comisión es el proceso de reserva que ejecuta una línea aérea.

• verdadero

• falso

El proceso de reserva ...

• es aquel por medio del cual, un huésped solicita que se les asegure una habitación para determinada fecha y hora.

• el huésped cuando llega ya tiene su habitación asignada y segura para el proceso de reserva.

• se tiene en cuenta las condiciones y necesidades.

• Todas son correctas

• Solo a y c