LEGITIMANDO MI LIDERAZGO/ LASER 2

Basado en el reporte de Nicolás, decides hablar con Mario para ver si es cierto que está tratando de desacreditarte. El mejor método seria :

• Decirle a Mario que has sabido que trata de desacreditarte y preguntarle si es cierto.

• Decirle que alguien esta esparciendo rumores respecto a ti y preguntarle si los ha oído.

• Advertirle que ese comportamiento no es el correcto.

Puesto que todos tus esfuerzos anteriores han fallado, has decidido platicar en privado con Nicolás en relación a su descuido en general, y respecto a este error en particular. En esta reunión tu deberías… :

• Comenzar reconociendo una fortaleza que lo haga sentir bien y para reforzar la fortaleza, escoges algo que haga constantemente bien.

• Hablar muy claro con él, exponer el problema y explicarle que decidiste levantarle una sanción, destacando de manera puntual y objetiva los hechos que sustentan tu decisión.

• Comenzar señalando la forma en que Adriana Magaña habría manejado este último problema. Sutilmente utilizar a Adriana como un ejemplo de cómo él (Nicolás) debería de actuar en el trabajo. En otras palabras, ponerle un ejemplo que trate de imitar.

Mario ha disminuido la calidad de su trabajo, tanto su actitud como su producción , mas vale que tú:

• Uses el tratamiento de la “zanahoria y palo”. Prométele que arreglarás su cambio si él mejora en su actitud y en su trabajo.

• Reabres el caso y orientas en el proceso de lanzamiento de convocatoria para que Desarrollo Organizacional evalúe a Mario.

• No supongas nada respecto al “cambio” o cosa alguna ; simplemente pregúntale por qué razón ha disminuido la calidad de su trabajo.

Nicolás Pacheco ha decidió evadir la nueva política y se toma descansos demasiado frecuentes para ir a tomar café y refrescos a la cafetería. Tu deberías :

• Generar una amonestación por incumplimiento a política

• Usar la lógica. Señalar que no puede hacer excepciones porque sería injusto para el resto del equipo.

• Procurar señalar sus puntos buenos y ganárselo poco a poco para luego pedir su colaboración respecto a la política relativa a no tomar café, refrescos e ingerir alimentos.

Nicolás Pacheco se ha quejado con motivo de la felicitación que le diste a Mario. Él te dice que, examinando el proyecto en general, es obvio que él (Nicolás), contribuyó bastante al proyecto. Sabiendo que Nicolás en realidad no contribuyó en nada, tu deberías:

• Defender su decisión señalando exactamente lo que hizo Mario.

• Exhibir a Nicolás pidiéndole que describa en detalle en que consistió su contribución al proyecto.

• Escuchar simplemente. Nicolás es algo inmaduro y defensivo, así que para qué darle demasiada importancia a esa queja conversando acerca de ella.

Leticia sigue faltando. Finalmente ha confesado que cuando sus niños se enferman o no tienen clases, su esposo -- que también trabaja – insiste en que ella se quede en casa a cuidarlos . Tu mejor decisión sería :

• Mostrar cierta comprensión hacia el problema ; decirle que tu pareja también le gustaría quería que tu hicieses lo mismo, pero que no estás dispuesto a aceptarlo. Aconsejarle que sea razonable y considere bien la situación.

• No darle el aumento de sueldo, que ya se merece por diversas razones.

• Notificarle que esperas que resuelva su problema en una semana a más tardar.

Has notado un cambio en el comportamiento de Adriana Magaña. Se nota algo alejada de ti, menos cooperadora y la calidad de su trabajo ha disminuido un poco. La mejor decisión sería :

• Llamarle a conversar en privado y ver qué le pasa.

• Mostrar algo más de interés en su trabajo, tal vez eso sea lo que quiere.

• Dejarla sola ; la mayor parte del desarrollo de una persona es autodesarrollo y si ella va a lograr su meta de llegar a ser un buen líder más vale que aprenda a manejar sus propios problemas.

Has arreglado una reunión con Nicolás a fin de desvincularlo. La mejor forma de manejar la situación es :

• Identificar las áreas en que ha fracasado, desvincularlo inmediatamente y entregarle su finiquito .

• Finiquitarlo, dejar la responsabilidad total a la Gerencia.

• Suavizar las razones del despido y decirle que tratarás de darle tiempo para que busque trabajo antes de establecer el Plan Fénix.

La promoción de Lupita ha sido temporalmente pospuesta, en parte para darle oportunidad de madurar y en parte para tapar el hueco creado al salir Nicolás. La mejor manera de manejar a Lupita en esta situación es :

• No decirle que es candidata a promoción, sino simplemente darle mayor responsabilidad y trabajo.

• Decirle que está siendo considerada para un ascenso pero no mencionar que Carmen Treviño lo solicitó, no sea que se vea tentada a brincar su autoridad otra vez.

• Comunicarle que tu y Carmen están considerándola para un ascenso en un futuro otra vez.

La situación va de mal en peor, se supone que ellos deben de resolver la situación, pero lo que han hecho es aplicarse la "ley del hielo" ahora hay guerra de baja intensidad (nadie expresa, y todos dicen estar bien). Tu debes:

• Tener una junta para expresar tu incomodidad en la situación y escucharlos, decirles que no habrá represalias por sólo escuchar su malestar, que buscas un espacio de confianza donde podemos resolver conflictos y que cada parte se haga responsable.

• Sancionar a todo el equipo, por no realizar los cambios necesarios para generar un mejor clima laboral y llegar acuerdos.

• Entre más importancia se le de al tema será peor, lo mejor será restarle importancia.