Revisando o Design Thinking

Qual o conceito de Design Thinking?

• Metodologia utilizada para resolução de problemas de maneira criativa, focando na agregação de valor ao cliente.

• Metodologia de geração de ideias

• Metodologia aplicada apenas a modelos de negócios disrruptivos, como startups, no intuito de resolver problemas

• Metodologia de teste de protótipos

Quais as principais fases/etapas do DT?

• Imersão, Análise, Ideação e Teste

• Definição, Análise, Ideação e Prototipagem

• Imersão, Síntese, Ideação e Teste

• Imersão, Análise e Síntese, Ideação, Prototipagem e Avaliação da Prototipagem

O mapa da empatia pode ser utilizado em qual etapa do DT?

• Prototipagem

• Imersão

• Análise

• Avaliação da Prototipagem

Quais ferramentas podemos utilizar na fase de Ideação?

• Brainstorming

• Brainstorming e Brainwritting

• Brainwritting

• Entrevista com clientes

Na etapa de ideação, quais principais elementos devem ser seguidos e respeitados?

• Foque em quantidade não em qualidade

• Evite tecer críticas ou comentários negativos

• Combine as ideias mais relevantes

• Todas as alternativas

Analisar e sintetizar são elementos importantes em todas as etapas do DT e não apenas na fase de Análise e Síntese

• Verdadeiro

• Falso

De modo bem simples, podemos dizer que prototipar é trazer vida à ideia. É a construção de um modelo que representa fisicamente a realidade que se propõe para a resolução do problema.

• Verdadeiro

• Falso

Durante a etapa de Avaliação do Protótipo, devo:

• Considerar apenas a minha opinião e defender o meu protótipo

• Apenas ouvir o cliente e não questioná-lo sobre aspectos importantes do protótipo

• Apresentar o protótipo ao cliente e não perguntar sobre pontos de melhoria do produto/serviço apresentado

• Assegurar que o produto em questão atenda todas as características de sua especificação, identificando se estão de acordo com as necessidades do cliente, realizando perguntas e e registrando todos os pontos positivos e de melhoria apresentados pelo cliente.