2.- Introducción a la Mercadotecnia

Concepto de Mercadotecnia

• La Mercadotecnia, es un proceso mediante el cual se obtienen lo que necesitan a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus amigos

  Falcom

• La Mercadotecnia, es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes

  Kotler

• La Mercadotecnia, es un proceso administrativo mediante el cual grupos e individuos no obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes

  Kotler

¿En qué año, aparecen las revistas como medio de comunicación?

• 1920

• 1710

• 1730

• 1954

¿En qué año, la Inteligencia Artificial permite agilizar y mejorar la eficiencia de la venta y calidad del servicio al cliente en las compañías?

• 1900

• 2019

• 1995

• 2018

¿Cuáles son los objetivos de la mercadotecnia?

• Debe haber al menos cinco partes

  Cada parte NO debe tener algo que supone valor para la otra

  Cada parte debe ser capaz de entregar

  Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta

• Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra

  Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar

• Debe haber al menos dos partes

  Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra

  Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar

  Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta

¿Cuántas son las clasificación de las necesidades ?

• 2

• 5

• 4

• 3

¿Cuáles son necesidades del consumidor?

• Fisiológicas o básicas, sociales, autoestima y autorrealización

• Fisiológicas o básicas, seguridad, sociales, autoestima

• Fisiológicas o básicas, seguridad, sociales, autoestima y autorrealización

• Fisiológicas o básicas, seguridad, económicas, autoestima y autorrealización

Es aquel realiza la transacción sin ser necesariamente el consumidor directo, ni convertirse en cliente. Los de finanzas lo necesitan...

• Usuario

• Cliente

• Consumidor

• Comprador

Es el objeto de la creación. El producto o servicio se ha creado para este perfil de persona, la que se espera que use el servicio y a la que debe cubrir alguna necesidad o deseo.....

• Usuario

• Comprador

• Cliente

• Consumidor

Es la persona que tiene una necesidad o deseo que a satisfacer. El departamento de ventas los busca.

• Usuario

• Consumidor

• Comprador

• Cliente

La Compra habitual se realiza de que forma ...

• El consumidor prueba una y otra marca

• El consumidor se implica

• Econsumidor descarta por el precio

• El consumidor actúa por inercia