3 Comunicazione pubblico

1. Seleziona la caratteristica più importante del pubblico da prendere in considerazione quando si comunica

• Il ruolo e la posizione aziendale

• Le motivazioni: da esse dipende l'effetto "attivo" che otterremo sul pubblico

• Il livello culturale: da questo dipenderà il linguaggio che useremo. Influenzerà l'aspetto essenziale: riuscire a trasferire le informazioni

• Il livello di attenzione e la capacità di concentrazione: da questo dipende il fatto che ci stiano a sentire

Quali sono le fasi essenziali per costruire una comunicazione efficace secondo il modello proposto?

• Decidere cosa comunicare, poi come comunicarlo e infine riflettere su quando comunicarlo (il momento opportuno)

• Quello che è essenziale è avere chiaro cosa si desidera comunicare e scegliere una struttura e una modalità di comunicazione che sia sintetica, chiara e logica

• Definire la forma, scegliere il contenuto poi identificare i motivi per i quali si comunica

• Identificare anzitutto l'intenzione, poi il pubblico e solo a questo punto scegliere il contenuto. Ultimo passo la forma

Seleziona esempi di intenzioni corrette, ben formate

• Comunicare le caratteristiche di una nuova procedura

• Motivare a compiere un'azione: ad esempio approvare un progetto o acquistare qualcosa

• Aggiornare sugli stati di avanzamento di un progetto

• Ottenere domande da parte del pubblico

• Provocare critiche costruttive a quanto presentato

Sulla base di quanto illustrato sinora, quale delle seguenti affermazioni ti sembra corretta?

• La comunicazione è funzionale esclusivamente alle azioni che si vogliono produrre nell'audience

• La comunicazione è funzionale a condividere informazioni chiare e strutturate

• Il nostro compito è quello di condividere le informazioni in nostro possesso: il come usarle è un compito di chi ci ascolta

Scegli quello che meglio completa la seguente frase: "Quando si parla bisognerebbe mettersi nei panni del nostro pubblico e chiederci __________"

• Cosa vuole dirmi? Questo messaggio mi sembra chiaro e completo?

• Cosa vuole da me? Perchè dovrei starlo a sentire?

• Come sta comunicando? Riesce a farlo bene?

Cosa si intende per "pubblici molteplici"

• Il fatto che spesso si parla a più di un interlocutore contemporaneamente

• Al fatto che ciascuno di noi ha personalità multiple ed è importante tenerlo in conto quando comunichiamo

A cosa fa riferimento il concetto di "sistema pubblico"

• Al fatto che (nel caso di gruppi di persone) i singoli interlocutori interagiscono fra loro mentre ascoltano formando un "sistema di ascolto"

• Al fatto che ciascuno di noi ha personalità multiple ed è importante tenerlo in conto quando comunichiamo

  Con questo termine ci si riferisce al pubblico nel suo insieme considerato come collettività

A cosa fa riferimento il concetto di "dinamica" quando ci si riferisce al pubblico?

• Al fatto che la comunicazione con il pubblico dovrebbe essere energetica e dinamica

• Al fatto che il pubblico cambia durante la nostra comunicazione in modo dinamico (in funzione alle interazioni al suo interno e con noi)

• All'idea che sia necessario dinamismo quando si comunica con un pubblico eterogeneo

Quando comunico dovrei anzitutto...

• Sforzarmi di essere chiaro e di costruire un discorso logico che tratti tutti i punti

• Impegnarmi a mantenere l'attenzione delle persone a cui mi rivolgo

• Perseguire la mia intenzione: non è tanto importante quello che dico ma l'effetto che ha sul mio pubblico