REPASO AC Y CMAX

¿En Cmax, la opción que permite verificar los eventos como llamadas, SMS, recargas, compras de paquetes entre otros es?

• Historial de contrato

• Resumen de la cuenta

• Ofertas

• Resumen del contrato

¿En Cmax, la opción que permite verificar los números completos de los 9 amigos, el elegido ilimitado de voz y el elegido ilimitado de texto es?

• Resumen del contrato

• Resumen de la cuenta

• Ofertas

• Promociones

En el historial del contrato, en caso de que se quiera ampliar la información del evento es necesario ingresar a la opción detalles la cual se puede identificar por medio del símbolo de la Lupa.

• VERDADERO

• FALSO

¿Qué información se puede obtener cuando activas los botones de AC, contratos/servicios?

• Los consumos de voz a los diferentes destinos.

• Los Tickler registrados por las diferentes áreas que han tenido ingreso a la línea.

• Los elegidos de voz que el cliente tiene inscritos para líneas postpago.

• Los servicios y bloqueos de los servicios, además del estado de los mismos.

• La permanencia del usuario si cuenta con ella y el historial de las reposiciones que ha realizado.

De acuerdo con la imagen de AC, activando los botones Consultas/Info prepago, podemos validar algunos de los siguientes datos:

• El detalle de la factura

• Los estados de tickler

• El saldo, de la línea y fecha de vencimiento de ese saldo

De acuerdo con la siguiente imagen de AC, ¿a qué tipo de cuenta pertenece el cliente?

• Cuenta 1. Que corresponde a las líneas postpago

• Cuenta 8. Que corresponde a las cuentas maestras

• Cuenta 2. Que corresponde a las líneas prepago

De acuerdo con la siguiente imagen de AC, ¿a qué tipo de cuenta pertenece el cliente?

• Cuenta 1. Que corresponde a las líneas postpago

• Cuenta 8. Que corresponde a las cuentas maestras

• Cuenta 2. Que corresponde a las líneas prepago

De acuerdo con la siguiente imagen de AC, ¿a qué tipo de cuenta pertenece el cliente?

• Cuenta 8. Que corresponde a las cuentas maestras

• Cuenta 1. Que corresponde a las líneas postpago

• Cuenta 2. Que corresponde a las líneas prepago

De acuerdo con la siguiente imagen de AC, indique si el usuario realizo el pago de su factura del mes de octubre dentro de la fecha límite de pago.

• Si, lo realizo dentro de la fecha límite de pago ya que siempre dan un periodo de gracia de 5 días

• No, la fecha límite de pago de la factura de octubre era el 06 de noviembre y el usuario la realizó el 8 de noviembre

• Aun no hay fecha asignada para el pago de la factura.

De acuerdo con la siguiente imagen de AC, por la opción consultas/Ticklers podemos visualizar lo siguiente:

• Los ticklers

• Elegidos de la línea

• Estado de la línea

• Descripción del servicio