Cadena de Valor

¿Qué es una Cadena de Valor?

• Es una sucesión de pasos a seguir para generar un producto.

• Es una sucesión de acciones realizadas con el objetivo de instalar y valorizar un producto o un servicio exitoso.

• Es una línea de tiempo que nos ayuda a visualizar la evolución de una organización a lo largo del tiempo.

• Es una serie de pasos que realiza el cliente para obtener valor.

Autor de la herramienta utilizada para mapear la cadena de valor

• Alexander Osterwalder

• Simon Sinek

• Ron Jeffries

• Michael Porter

Objetivos de mapear la Cadena de Valor

• Identificar las actividades que añaden más valor a productos y servicios

• Diferenciarnos de la competencia

• Ofrecer mayor valor, Reducir Costos, Mejorar nuestros productos o servicios

• Entender mejor qué es lo que valora el cliente de nosotros

¿Cuáles son las actividades primarias de una cadena de valor?

• Logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, servicios postventa

• Infraestructura de la empresa, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, servicios postventa

• Logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, desarrollo de tecnología

• Logística de entrada, compras, logística de salida, marketing y ventas, servicios postventa

¿Cuáles son las actividades de soporte de una cadena de valor?

• Infraestructura de la empresa, logística de entrada, desarrollo de tecnología y compras

• Infraestructura de la empresa, gestión de recursos humanos, desarrollo de tecnología y margen

• Infraestructura de la empresa, gestión de recursos humanos, servicios postventa y compras

• Infraestructura de la empresa, gestión de recursos humanos, desarrollo de tecnología y compras

Herramienta Lean que se utiliza para documentar de manera visual y general un proceso de negocio de inicio a fin

• SIPOC

• Mapa de cadena de valor

• Inputs

• Outputs