comunicación y procesos de couching

1. ¿Qué se considera que es lo más importante en el proceso de Coaching?

• a) El contacto visual.

• b) La seguridad que pueda transmita el coach.

• c) La comunicación bidireccional que se da entre las partes.

• d) La predisposición de ambas partes.

Para lograr una comunicación efectiva, asertiva y de gran impacto, ¿podemos hacer uso de?

• a) La programación neurolingüística (PNL)

• b)La capacitación.

• c) La inducción.

• d) La estandarización de conceptos.

¿A cuál de las herramientas o procesos interactivos nos referimos cuando hablamos de “influir”?

• a) Rapport.

• b) Liderar.

• c) Escucha activa

• d) Feedback

Que aspectos debemos tomar en cuenta a la hora de dar el feedback?

• a) Debe ser objetivo, veraz y debe generar un clima de confianza.

• b) Debe ser correctivo y hacerlo en público para que no se cometan los mismos errores.

• c) Debe ser un refuerzo positivo constantemente

• d) Se debe tomar en cuenta los gestos y posturas corporales.

En que consiste la estrategia del “sándwich” a la hora de dar el feedback?

• a) En observar primero, para darle críticas constructivas y decirle que cosas no están bien.

• b) En resaltar primero lo bueno, después aquello que no está bien y por ultimo ofrecer estrategias de mejora

• c) En hacer notar aquello que no está bien, ofrecer otras alternativas de mejora y por ultimo felicitarlo por el buen trabajo realizado.

• d) Ninguna de las anteriores.

Qué nivel de escucha activa que se pueden emplear en la comunicación?

• a) Creer que lo sabemos todo

• b Juzgar las malas acciones

• c) Dar consejos, aunque no te lo pidan

• d) Prestar atención a los detalles

Es considerado como un apoyo y motivación para fomentar el desarrollo saludable y el crecimiento.

Se encargan de codificar lo que sucede en el mundo externo a través de los canales visual, auditivo y cinestésico (táctil, olfativo y gustativo).

Según la Programación Neurolingüística (PNL), hay cuatro sistemas de representación. Descubra cuáles están a continuación

• a)Digital, Cinestésico, Auditivo, Visual

• b) Instintivo y lógico

• c) Intuitivo y deductivo

• d) Físico y psicológico