Reforzando lo Aprendido

¿Cuáles son los métodos de Retiro?

• Envío a Domicilio y Envío Larga Distancia

• Retiro en Tienda y Envío a Domicilio

• Envío a Domicilio y Retiro Común

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¿Cómo tenemos que proceder ante la falta de información en la ficha técnica de un producto?

• Inventar información con productos similares

• Decirle al cliente que no hay información

• Verificar en la página del proveedor y reportar para que luego lo puedan agregar.

• Verificar en otras paginas.

¿Qué categoría no pertenece a Easy?

• Construcción

• Aberturas

• Iluminación

• Equipamiento del Hogar

¿Qué datos se le tiene que brindar al cliente al finalizar un pedido?

• Artículo

• Número de pedido

• Precio

• Monto Final y financiado

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Si un cliente vive a más de 40 km. de un local, ¿Qué mercadería podemos enviarle?

• Productos de construcción

• Productos de venta especial

• Productos que no sean frágiles

• Todas las anteriores

En pedidos con retiro en tienda. ¿Cuándo se puede retirar el pedido?

• Una vez finalizado el pedido

• Después de 48 horas

• Después de recibir el 1er. Mail

• Después de recibir el 2do. Mail

Un cliente realiza la compra de una cerámica y del adhesivo. ¿Qué producto se le puede ofrecer como adicional?

• Cortadora de cerámica

• Pastina

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• Disco diamantada

¿Con qué medio de pago un cliente puede realizar una compra vía web?

• Tarjeta de crédito de un tercero

• Tarjeta de debito

• Tarjeta de crédito propia

• Transferencia bancaria

Si el cliente que vamos a representar ya está registrado, ¿Qué paso tenemos que hacer después de solicitarle el mail?

• Consultar si quiere envío o retiro en tienda

• Corroborar que los datos personales se encuentren actualizados

• Consultarle cuales son los productos que quiere comprar

• Corroborar que solo este actualizado el teléfono

En un pedido con envío a domicilio, ¿Quién está autorizado a recibir la mercadería?

• El titular del pedido

• Un tercero autorizado por el titular

• Un familiar

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