PRACTICANDO ATENCIÓN AL PASAJERO
Authored by Emmy Mejía
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
1. ¿CUÁLES SON LOS CANALES DE ATENCIÓN AL PASAJERO?
OATP, Libro de reclamos, Correo electrónico, Página web, CAT, Buzón de sugerencias.
OATP, Libro de reclamos, Correo electrónico, Página web, CAT.
Libro de reclamos, Correo electrónico, Página web, CAT, Buzón de sugerencias.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
2. LA OFICINA DE ATENCIÓN AL PASAJERO SE ENCUENTRA EN.......
SAN BORJA SUR
VILLA EL SALVADOR
LOS CABITOS
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
3. SI LOS RECLAMOS SON COMPLEJOS, EL TIEMPO DE RESOLUCIÓN SERA:
15 días hábiles.
30 días calendario.
15 días calendario.
30 días hábiles.
Answer explanation
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
4. ¿Qué recursos puede presentar el pasajero en caso no este conforme con la respuesta de su reclamo?
Revalidación y apelación.
Reactivación y remoción.
Reconsideración y apelación.
N.A
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5. ¿En las boleterías de estación puedo asociar el DNI a las tarjetas de línea 1?
Verdadero.
Falso.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
6. ¿Los objetos no valorados son recogidos por el ejecutivo de ATC una vez al mes?
Verdadero.
Falso.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
7. Un niño es preferencial hasta los 6 años.
Verdadero.
Falso.
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