EXCLUSIVIDAD

¿Qué ambiente debes de crear en todas tus llamadas?

• De conformidad

• De comodidad

• De competencia

¿Qué provoca que te dirijas al cliente de la forma en la que se presenta?

• Que captes su atención al dar información

• Que sepa quién eres

• Identifiques más rápido su necesidad

Es importante que en cada llamada el cliente perciba que esta es…

• La ultima que realizará

• Inútil y resolverá nada

• Exclusivamente para el

¿Es indispensable demostrar al cliente tu interés de querer ayudarlo?

• Si

• No

¿Qué lograrás si personalizas la llamada de forma adecuada?

• Que el cliente este de acuerdo con todo lo que le digas.

• Que el cliente este a la defensiva

• Que el cliente se sienta recordado y que se tenga un ambiente de comodidad.