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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué ambiente debes de crear en todas tus llamadas?
De conformidad
De comodidad
De competencia
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué provoca que te dirijas al cliente de la forma en la que se presenta?
Que captes su atención al dar información
Que sepa quién eres
Identifiques más rápido su necesidad
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Es importante que en cada llamada el cliente perciba que esta es…
La ultima que realizará
Inútil y resolverá nada
Exclusivamente para el
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Es indispensable demostrar al cliente tu interés de querer ayudarlo?
Si
No
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué lograrás si personalizas la llamada de forma adecuada?
Que el cliente este de acuerdo con todo lo que le digas.
Que el cliente este a la defensiva
Que el cliente se sienta recordado y que se tenga un ambiente de comodidad.
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