Atención Centrada en el Cliente

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Professional Development

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Aspecto importante en una cultura de servicio?

El Cliente es la razón de ser de una empresa

Interno

Externo

Calidad en la Atención a la Cliente

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Es un tipo de Cliente

Recursos humano

Interno

Cortes

Amable

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Factores indispensables en la Calidad de Atención al Cliente

Colaborador, eficiente, buena atención, técnico

Buena conducta, capaz

Honesto, buena postura

Comprensión, Colaboración, Paciencia, Cortesía

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Estándares de amabilidad y cortesía

Saludo, bienvenida, presentación personal, despedida cordial.

Aspecto conductual

Aspecto técnico

Manejo de sistema de trabajo, colaboración , eficiencia, eficacia.

5.

OPEN ENDED QUESTION

2 mins • 1 pt

¿Qué aprendió en el curso virtual de Atención Centrada en el Cliente?

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6.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Realice un comentario o sugerencia de la capacitación desarrolla.

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