Manajerial -1

Saya melakukan kesalahan dan itu berakibat buruk pada semuanya. Sikap saya ketika menghadapi hal tersebut adalah ....

• Menyesali perbualan saya.

• Meminta maaf pada semua pihak yang terkena akibat buruk kesalahan saya.

• Melakukan instropeksi diri, meminta maaf pada semua pihak dan meningkatkan kinerja agar tidak terjadi lagi.

• Menyalahkan diri sendiri karena sudah membual semua orang jadi terkena akibatnya.

• Menerima kesalahan tersebut dengan lapang dada.

Menurut Anda pekerjaan yang bertanggung jawab dan Menpunyal integritas adalah orang yang ...

• Bekerja dengan penuh kehati-hatian, teliti, tetapi juga tepat waktu.

• Menyelesaikan tugas dengan oepat.

• Bekerja sesuai dengan tata aturan yang berlaku.

• Mengacu pada perintah atasan.

• Bekerja berdasar pada skala prioritas dan tuntutan kondisi sesaat.

Andi adalah seorang kabag di suatu dinas di Kabupaten Lumbung. Andi dikenal orang yang cukup patuh pada atasan. Suatu hari atasannya yang bernama Yanto pergi ke luar kota untuk urusan dinas yang cukup rahasia. Andi diminla untuk mengawasi pegawai secara ketat. Hal ini ditekankan oleh Yanto karena ia mendapat laporan bahwa banyak karyawan yang sering terlambat datang dan pulang sebelum waklu kela habs. Yanto juga berpesan agar Andi tidak memberitahukan kepada siapapun kemana ia pergi karena tugas yang diembannya cukup rahasia. Andi menyatakan kesanggupannya untuk mengawasi karyawan dan memegang rahasia tersebut. Pada hari pertanna Yanto pergi, Andi menemukan 5 pegawai yang datang terlambat tanpa alasan yang jelas dan 7 orang yang pulang sebelum jam kerja selesai. Pada hari kedua Yanto, datang tamu pejabat penting dari provinsi yang mempunyai urusan penting berkailan dengan tugas, dan harus diselesaikan hari itu juga. la memaksa Andi untuk memberitahu ke mana atasan Andi karena sejak 2 hari terakhir Yanto tidak bisa dihubungi. Jika Anda Andi, tindakan yang Anda ambil dalam menghadapi tamu dari propinsi adalah ...

Jika Anda Andi, tindakan yang Anda lakukan untuk mengatasi pegawai yang tidak disiplin adalah ...

• Menegur kanjawan yang tidak disiplin sesuai kewenangan yang diberikan oleh Yanto.

• Mencatat pegawai yang tidak disiplin dan dilaporkan ke Yanto ketika ia kembali ke kantor.

• Mengingatkan secara tidak formal kepada pegawai yang tidak disiplin.

• Diam saja karena kebetulan yang tidak disiplin adalah teman dekatnya.

• Menegur dan mengatakan Anda akan mengatakan kepada Yanto atas ketidakdisiplinan mereka.

Andang diminta untuk membentuk kelompok kerja dengan tugas yang cukup rahasia. Sebelum bekerja masing-masing anggota menuliskan pakta integrilas unluk tidak memberitahukan kepada siapapun. Masing-masing anggola mempunyai lugas yang cukup spesifik namun oara pengerjaannya mempunyai aturan yang sama. Pada waktu tertentu mereka berkumpul untuk memberikan laporan capaian target. Di dalam proses tersebut ada salah satu anggota yang rnelanggar pakta integritas dengan menceritakan pekerjaannya kepada istrinya yang kebetulan menelpon dan menyatakan pekerjaan yang sedang dilakukan. Tindakan Anda jika Anda Andang dalam menghadapi anggota yang melanggar pakta integritas adalah……

• Menegur dan mengingatkan kembali akan pernyataan yang sudah dibuat bersama serta meminta yang bersangkutan konsisten dengan apa yang sudah dinyatakan dalam pakta kesepakataan,

• Sekadar mengingatkan saja mengingat anggota kelompok adalah orang dewasa yang mestinya sudah tahu apa yang harus dilakukan.

• Mengingatkan dan meminta masing-masing anggota untuk membaca pakta integritas yang sudah disepakati.

• Menegur dan menujukan pelangaran pakta integritas yang telah dilakukan.

• Mengingatkan bahwa setiap pelanggaran ada konsekuensinya.

Anda akan berangkat mengikuti tes seleksi. Di tengah perjalanan sepeda motor Anda mengalami pecah ban. Untuk menambalkan butuh waktu 10 menit. Pada hal waktu tes tinggal 10 menit lagi. Jarak ke tempat tes masih 2 km. Jika Anda naik angkot juga membutuhkan waktu sekitar 10 menit. Di sekitar Anda tidak ada tukang ojek. Apa yang Anda lakukan ?

• Saya akan menuntun motor ke bengkel kemudian naik angkol.

• Saya akan menitipkan motor ke rumah penduduk lerdekal kemudian segera naik angkot.

• Saya akan menitipkan motor ke rumah penduduk kemudian menelpon temen untuk menjemput dan mengantar ke tempat les.

• Saya akan menunggu bengkel menambal ban dengan harapan waktu menambal bisa lebih cepat.

• Saya akan membatalkan ikul les karena mempertimbangkan dengan apapun saya akan terlambal sampai di tempat tes dan kemungkinan diperbolehkan ikut tes kecil.

Seorang teman Anda yang bertugas di loket pelayanan tiba-tiba pingsan karena kelelahan karena menerima masyarakat yang datang. Anda yang sedang bekerja diminta menggantikan di loket karena menurut penilaian atasan tugas yang Anda kerjakan tenggang waktunya masih lama. Apa yang sebaiknya Anda lakukan ?

• Menuju loket dan melayani masyarakat.

• Melayani di loket dan sambil juga menyelesaikan lugas sendiri.

• Mengerjakan tugas secepat mungkin agar bisa bertugas di loket.

• Mencari teman lain yang bebannya lebih ringan untuk membantu.

• Mernbantu pemulihan teman agar dia bisa segera bertugas kembali.

Sebagai seorang abdi negara, saya akan ...

• Melaksanakan aturan dan prosedur pelayanan publik yang berlaku.

• Memilih posisi yang secara langsung berperan dalam pelayanan publik.

• Memberikan pelayanan pada masyarakat sesuai tuntutan pekerjaan saya.

• Menginformasikan bentuk layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat.

• Berusaha memaharni kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan.

Ketika menghadapi suatu keluhan alau komplain dari pelanggan mengenai pelayanan yang diberikan tempat kerja saya, saya akan

• Mencatat dan menyampaikan keluhan itu pada atasan saya.

• Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya.

• Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu.

• Menjelaskan peran saya dalam rnenangani keluhan pelanggan.

• Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku pada pelanggan.

Edo tumbuh dalam keluarga yang cukup sukses. Ayahnya seorang professor dari salah satu universitas terkenal sementara ibunya menjadi direktur di salah satu bank pemerintah. Kakak Edo merintis di dunia politik dan sudah mulai dikenal di masyarakat. Adiknya pernah menjadi juara olimpiade Fisika tingkat nasional. Orang tua mengharapkan Edo memiliki prestasi seperti mereka. Sementara Edo saat ini masih kuliah dan merasa prestasinya biasa-biasa saja. Jika Anda Edo tindakan yang akan Anda lakuakan adalah ...

• Memacu diri agar berprestasi sebaik mungkin agar tidak kalah dengan saudara yang lain.

• Tidak akan rnernbuat hal tersebut menjadi beban karena setiap orang diberi kemampuan yang berbeda.

• Berusaha semampunya sesuai dengan kapasitas yang saya punyai.

• Mencari tentor agar prestasi saya menjadi naik.

• Pasrah pada Tuhan karena nasib orang sudah ada yang mengatur.

Dion adalah ketua kelompok pencinta alam yang baru. Sebetulnya ia belum lama bergabung tetapi karena ia luwes dan mudah bergaul akhimya ia terpilih sebagai ketua. Ternyata setelah jadi ketua, sikapnya menjadi berubah. la cenderung menjadi kaku dan keputusan yang dibuat sulit untuk diubah. Jika Anda menjadi anggota pencinta alam tersebut, tindakan yang Anda lakukan adalah ...

• Mengajak temen-ternen lain untuk memberi masukan ke Dion sehingga kelompok yang sudah solit lidak pecah.

• Mengajak dialog secara personal.

• Meminta Dion untuk tidak otoriter di forum formal sehingga menjadi kesepakatan bersarna.

• Membentuk kelompok untuk rnenentang kebijakan yang dibuat Dion agar ia tahu kesalahan yang telah ia buat.

• Mencari tahu penyebab mengapa Dion berubah sehingga lebih bisa memahami mengapa ia bertindak seperti itu.