Nuevos escenarios Escalamiento Incidencias de la App

¿Desde cuándo podemos escalar las nuevas incidencias del App a través de MTA?

• 05 de julio

• 10 de julio

• 20 de julio

• 15 de julio

¿Cuáles son algunos de los nuevos escenarios?

• Compra de paquetes móvil

• Compra de equipos y SVA Hogar

• Bajas (Hogar y MT)

• Registro de usuario

• Cambio de Plan Hogar

¿Las solicitudes las ingresamos a través de?

• ChatBot

• Pedidos Offline

• Chat Online

• Mi bandeja

¿Qué tiempo deben de tener las evidencias adjuntas?

• 45 minutos

• 30 minutos

• 1 hora

• No es necesaria la hora

¿El plazo de solución para un tiket Doit es de?

• 7 días hábiles

• 7 días calendarios

• 10 días hábiles

• 10 días calendarios