ISO 9000:2015

Kumpulan beberapa kegiatan mengubah masukan (input) menjadi keluaran (output) dengan memanfaatkan sumber daya (bahan, orang, peralatan dan prosedur) disebut:

• Proses

• Organisasi

• Sistem

• Bukan semua

Hubungan antara hasil yang dicapai dengan sumber daya yang digunakan, adalah makna dari :

• Efisiensi

• Efektivitas

• Progresifitas

• Aktivitas

Kumpulan orang yang memiliki fungsi, tanggung jawab dan kewenangan berkaitan satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama disebut:

• Organisasi

• Yayasan

• Entitas

• Perusahaan

Pihak penerima produk atau layanan yang memberikan persyaratkan dalam suatu transaksi bisnis disebut:

• Pelanggan

• Pemasok

• Penjual

• Bukan semua

Koordinasi antar kegiatan guna memberi arahan dan kendali dalam organisasi disebut :

• Direktur

• Supervisor

• Manajemen

• Komisaris

Pembuat kriteria agar ada peningkatan kepercayaan dan jaminan pemenuhan persyaratan barang dan jasa, biasa disebut :

• Manajer

• Quality Control (QC)

• Quality Assurance (QA)

• Direktur

Penguji keterpenuhan kriteria, biasa disebut:

• Quality Assurance (QA)

• Direksi

• Quality Control (QC)

• Bukan semua

Rangkaian elemen-elemen yang saling terkait dan terhubung dalam suatu proses, disebut

• Prosedur

• Sistem

• Manual

• Instruksi

Integrasi sarana prasarana berikut fungsi yang dibutuhkan dalam pengoperasian organisasi disebut

• Pabrik

• Infrastruktur

• Produsen

• Organisasi

Kemampuan seseorang mengkonfirmasi kebijakan yang dia putuskan disebut

• Kredibilitas

• Qualitas

• Kapabilitas

• Akuntabilitas