ESCUELA COMERCIAL - M3 Y M4

El modelo socrático en las ventas nos permite:

• Cerrar la venta de manera ágil y efectiva a través de la exposición de nuestra amplia oferta comercial.

• Cuestionar todas aquellas respuestas que nos de nuestro cliente con el fin de extender la conversación.

• Identificar por medio de preguntas las necesidades, pensamientos y sentimientos de los clientes.

Los clientes reales son:

• Son aquellas personas o empresas a las que ya facturamos un producto o servicio.

• Son las personas que están tomando la decisión de comprar un producto o servicio.

• Son las personas o empresas que tienen posibilidad de adquirir nuestro producto o servicio.

El cliente influyente:

• Es quien hace efectiva la compra, es decir, paga por el producto/o servicio.

• Es una persona que no necesariamente utiliza el producto/servicio, pero su opinión es decisiva para la compra.

• Es la persona que toma la decisión final indistintamente si es la persona que paga o no.

El beneficio es:

• Las promociones temporales de compra.

• La personalización de un producto/servicio para cada cliente.

• El uso que le damos a cada una de las características.

Las preguntas cerradas son recomendables solo para:

• La post venta

• El cierre

• La negociación

Las preguntas abiertas nos permiten detectar principalmente:

• Las características

• El tipo de cliente

• El diferenciador

Dentro de la información básica adicional que debes dominar para comunicar exitosamente tu producto o servicio encontramos:

• Precio

• Gastos de publicidad

• Detalles empresariales

• Promociones

• Condiciones comerciales

La SINTONÍA en la comunicación hace referencia a:

• Alinear la propuesta comercial con la necesidad del cliente.

• Hablar, moverte y gesticular de la misma forma como lo hace tu cliente.

• Entender las emociones de los clientes ante una situación específica.

El Diferenciador como valor agregado es lo que incrementa el ________ de un bien o servicio para una persona en particular.

• Costo

• Interés

• Valor real

Son TIPS para postear en redes sociales (se puede seleccionar más de una opción correcta):

• Escribir títulos llamativos y poderosos.

• Crear collages con toda la información posible.

• Crear videos de 7 minutos o más para redes sociales.

• Imágenes claras, de alta calidad y sin tanto ruido.