QTLT3

Tính “thống nhất” trong cơ chế vận hành của bộ máy tổ chức là:

• Mỗi nhân viên chỉ chịu trách nhiệm trước 1 người quản lý trực tiếp

• Mỗi nhân viên chịu trách nhiệm trước ít nhất 1 người quản lý trực tiếp

• Mỗi nhân viên chỉ chịu trách nhiệm trước 1 và chỉ 1 người quản lý trực tiếp

• Mỗi nhân viên phải chịu trách nhiệm trước người quản

Trong các KS, mô hình tổ chức bộ máy tiêu biểu và phổ biến là:

• Quản trị trực tuyến

• Quản trị chức năng

• Quản trị trực tuyến chức năng

• Quản trị ma trận

Một mô hình tổ chức, với việc sắp đặt các nhân viên có chuyên môn giống nhau hoặc gần nhau thành nhóm tương thích với CSVCKT, dưới sự điều hành và kiểm soát của người đứng đầu trực tiếp để thực hiện các công việc giống nhau, được gọi là:

• Mô hình quản trị trực tuyến

• Mô hình quản trị chức năng

• Mô hình quản trị trực tuyến chức năng

• Mô hình quản trị ma trận

Trong các CSLT, nơi tạo ra doanh đáng kể, chiếm tỷ trọng lớn, thường là:

• Khối phục vụ ăn uống

• Khối phục vụ lưu trú

• Bộ phận Sale - Marketing

• Bộ phận Kế toán

Trong các CSLT, bộ phận FO thường được sếp vào:

• Khối phục vụ lưu trú

• Khối phục vụ đón tiếp

• Khối phục vụ tiền sảnh

• Khối phục vụ ban đầu

“Sắp xếp, vun đắp sức lao động của con người để duy trì và phát triển tổ chức” được xem là chức năng của:

• Quản trị nhân sự

• Quản trị nhân lực

• Trưởng phòng Tổ chức – Hành chính

• Tổng Giám đốc

Trong quản trị nhân lực, việc đề cao tính cộng đồng, niềm tin vào người lao động, là nội dung là:

• Thuyết X

• Thuyết Y

• Thuyết Z

• Thuyết 4.0

Trong KDKS, do sản phẩm chủ yếu là dịch vụ, tính chuyên môn hóa cao, nên:

• Lực lượng lao động làm dịch vụ, và khó thay thế vị trí cho nhau

• Lực lượng lao động phải trẻ, có ngoại hình

• Lực lượng lao động làm dịch vụ và lảm việc 24/7

• Lực lượng lao động mag tính thời vụ

Trong CSLT, việc sắp xếp nhân viên, CSVCKT và các nguồn lực khác (với tư cách là đối tượng quản lý) thành từng bộ phận được gọi là:

• Phân công lao động trong tổ chức

• Thiết lập mô hình tổ chức bộ máy

• Bảng mô tả công việc

• Thiết lập mô hình quản trị nhân sự

Một CSLT có “thị trường mục tiêu càng nhỏ, tính thuần nhất trong tiêu dùng càng lớn” thì CSLT đó sẽ có:

• Bộ máy tổ chức càng gọn nhẹ

• Đội ngũ nhân viên càng chuyên nghiệp

• Bộ máy tổ chức theo chức năng

• Bộ máy tổ chức càng phức tạp, nhiều thang bậc