E-invoice Platforms & Invoice Submission

Si una facturas físicas fue rechazadas por poca claridad en Go Socket, se debe escalar con:

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

Si el proveedor solicita acceso al Cen Financiero, el HD debe:

• Enviar el manual al proveedor y cerrar el ticket.

• Proporcionar el contacto de Luz Barco o Geraldine y cerrar el tiquete.

• Guiar al proveedor sobre cómo registrarse y obtener acceso al portal.

El proveedor ya está registrado en EDICOM pero no puede enviar la factura por un problema técnico. Una vez que el HD escala el tema, cuanto tiempo tiene Rosalba para proporcionar una respuesta?

• 48 horas

• 24 horas

• 72 horas

• No hay tiempo definido porque el caso se debe cerrar

Si el Agente de Help Desk no tiene acceso a Go Socket debe:

• Solicitar el acceso al Team Lead

• Solicitar el acceso a Jazmín Lozano

• Solicitar el acceso a Dennis Murillo

Quién es el segundo nivel de escalación para el CEN Financiero - Carvajal?

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