¿Qué es mejora continua?

• A) El constante cambio administrativo de una empresa.

• B) Aquella mejora que está fundamentada con una cultura organizacional.

• C) El cambio de empleados no eficientes.

• D) El cambio de procesos en una entidad.

¿Cuál es el objetivo principal de GULEMI?

• Distribuir el consumo para solucionar los malestares.

• La obtención de ganancias.

• Generar más ventas.

• Tenenr muchos clientes.

¿Cuál de estas opciones completa la siguiente frase?

La base fundamental de la reingeniería es:_______________

• A) Añadir valor a las empresas.

• B) Obtener más rentabilidad.

• C) El servicio al cliente.

¿Cuál de las siguientes opciones no es uno de los objetivos generales del benchmarking?

• A) Hacer una base de datos para establecer objetivos y estrategias, para posteriormente ejecutarlos en la compañía.

• B) Analizar los resultados de otras compañías que han tenido éxito en nuestro sector.

• C) Entregarle al consumidor un producto o servicio que resuelva su problema o satisfaga su necesidad.

• D) Definir cómo poder obtener esos resultados.

Elige una opción que acomplete la siguiente oración:

Se puede decir que una reingeniería es un cambio dramático en el proceso y como efecto de esto se tendrá un rompimiento en la _____________ y la ___________ de trabajo.

• A) Especialización y guía

• B) Estructura y cultura

• C) Dependencia y dirección

¿Para que es fundamental el análisis?

• A) Para que las empresas sean más eficientes y eficaces en la satisfacción de las necesidades.

• B) Para los procesos de negocios para asegurar mejoras para el desempeño (costo, capital, calidad, servicios, etc.).

• C) Para obtener ganancias.

• D) Para satisfacer las necesidades del cliente.

¿Qué tipo de diagrama de interrelaciones es la incorrecta)

• A) De desarrollo de componentes.

• B) Estructurado.

• C) Estándar.

• D) Convergente.

Seleccione cuál de las siguientes opciones es un tipo de benchmarking.

• Operativo.

• Digital.

• Técnico.

• Competitivo.

En el análisis del diagrama, ¿Qué debemos tener en cuenta para saber la causa principal del problema?

• A) La causa que tenga más flechas de salida.

• B) La causa que tenga más flechas de entrada.

• C) El número de causas.

• D La magnitud del problema.

Elija la opción correcta. Es una técnica de mejora continua:

• El análisis FODA.

• La misión de la entidad.

• Las 5 "S".

• El cambio de personal