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Capacitacion Ventas TYC

Authored by Erik Imwinkelried

Professional Development

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Capacitacion Ventas TYC
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Cuando no hay gente en el local, lo que tengo que hacer para reducir las resistencias del cliente a entrar es

Quedarme quieta en mi sector esperando que entre

Esperarlo frente a la puerta

Hablar con mi compañera dentro del salón

Mantenerme activa realizando alguna actividad en el salón

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

¿Cuáles son las preguntas claves que hay que hacer para indagar al cliente?

¿Te puedo ayudar en algo? ¿Es para vos o para regalo? ¿En que ocasión lo vas a utilizar?

¿Estas buscando algo en especial? ¿Es para vos o para regalo? ¿Cúal es tu estilo?

¿Estas buscando algo en especial? ¿Es para vos o para regalo? ¿Para qué modelo buscás? ¿Lo tenés acá? ¿Qué estilo preferís?

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 5 pts

¿Qué tipo de atención requiere un cliente ZORRO?

Brindarle información en forma rápida y segura. Haciéndole sentir que es el cliente más importante y el único.

Comportarse como un padre, orientarlo y hasta eligiendo por él.

Siendo su compinche, hacer sentir que él, a diferencia de los demás se lleva un descuento o un plus

Respetar cierta distancia, porque le molesta si el asesor intenta establecer una relación más allá de lo estrictamente comercial. Valora al asesor que hace foco únicamente en el producto y sus características.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

¿Hasta cuantas opciones debemos mostrar al cliente?

1

Entre 2 y 3

Entre 3 y 4

Todas las opciones que pueda

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los productos complementarios es correcta?

Es el que se ofrece en la caja antes de que el cliente pague

El momento más oportuno para ofrecerlo es cuando detecto que el cliente se lleva el producto principal

Tiene una relación lógica con el producto principal y le aumenta los beneficios

B y C son correctas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Si tengo 10 tickets vendidos y mi AP es de 1.5 ¿Cuántos productos adicionales más tendría que haber vendido en esos 10 tickets para alcanzar un AP de 1.8?

1

2

3

4

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 5 pts

Si el cliente viene a buscar un cargador portatil. ¿Cuáles de las siguientes opciones es un producto complementario?

Funda

Vidrio

Auricular

Ninguno de las anteriores

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