Las relaciones laborales y públicas dentro de la empresa

La actitud se puede entender como:

• Capacidad de un empleado para cumplir una función y un rol específico.

• Es reflejar pereza, groserías, rumores.

• Comportamiento que emplea una persona cuando desarrolla sus actividades en el trabajo.

• Ninguna de las anteriores.

Algunas de las actitudes positivas que se recomienda poner en práctica en el trabajo son:

• Hacer solo el trabajo que nos corresponde y no ayudarle al jefe a facilitar el de él.

• Contribuir al buen ambiente laboral y tratar la empresa como si fuera nuestra.

• Abordar los problemas aún sabiendo que se pudieron evitar.

• Todas las anteriores.

El espacio vital se puede comprender así:

• Zona que cada persona posee a nivel corporal y que es vital, protegiéndolo a toda costa si es invadido.

• Se establece para no tener interacción de grupo.

• Se utiliza para el entendimiento y la básica comunicación.

• Opción A y C

Lea:

"Se construye con adecuada comunicación y conducta asertiva"

Lo anterior se refiere a lo que se conoce como:

• Relaciones dentro de la oficina.

• Actitud positiva.

• Relaciones con los compañeros de trabajo.

• Relaciones interpersonales.

Adaptarse a la personalidad.

Aplicar asertividad a la hora de abordar reclamaciones.

Demostrar en todo momento respeto.

Son consideraciones a tomar en cuenta en las relaciones con:

• Los clientes

• El jefe.

• Compañeros de trabajo.

• Subalternos.

Cortesía.

Saludar.

Humildad.

Llamarlos por el nombre.

Son protocolos que siempre se deben aplicar en las relaciones interpersonales con:

• Compañeros de trabajo.

• Subordinados.

• La jefatura.

• Ninguna de las anteriores.

La confianza, paciencia, benevolencia, incentivar y el humanismo son actitudes que se deben desarrollar con:

• Los clientes.

• Visitantes

• Compañeros de trabajo.

• Subordinados

Lea:

"gestiona y comunica a la empresa con el público para construir, administrar y mantener una imagen positiva".

La definición anterior se refiere a:

• Relaciones Humanas.

• Relaciones públicas

• Publicidad

• Relaciones públicas internas.

Las siguientes son funciones de las relaciones públicas:

• Basar el trabajo en la psicología.

• Dar a conocer a sus accionistas.

• Conocer los recursos humanos y que a la vez éstos conozcan las políticas de la empresa.

• Todas las anteriores.

Las siguientes características corresponden a las relaciones públicas:

• Es más costosa, su alcance incluye desde la ética hasta como responder el teléfono y su principal función es vender bienes y servicios.

• Su alcance incluye desde la ética hasta como responder el teléfono, su audiencia son los consumidores y es menos costosa.

• Trabaja más con medios de masas, es más creíble y menos costosa.

• Utiliza muchísimas herramientas de comunicación, su alcance incluye desde la ética hasta como responder el teléfono, es más creíble.