Intervención en D.O. 1

Autor que Define el D.O. como “Estrategia educativa adaptada para lograr un cambio planeado de la organización, que se centra en los valores, actitudes, relaciones interpersonales y clima organizacional”

• Beckhard

• Bennis

• Audirac

• Warren Burke

Menciona que el D.O. es “Un proceso de cambio planificado en la cultura de una organización, mediante la utilización de las tecnologías, las ciencias de la conducta, la investigación y la teoría”.

• Warren Burke

• Bennis

• Beckhard

• Audirac

Cuales son las siguientes conclusiones generales, que hablan acerca del concepto de Desarrollo organizacional:

 

1. Estrategia educacional compleja

2. Dirigida a toda la organización y llevada a cabo mediante intervenciones planificadas

3. Evalúa constantemente a la empresa interna y externamente

4. Administrada desde la alta gerencia

5. Sus objetivos son los de aumentar la efectividad y el bienestar de los miembros de la  Organización

• 1, 2, 3, 4

• 1, 2, 4, 5

• 1, 3, 4, 5

• Todas las anteriores

En términos generales, los criterios de intervención en desarrollo organizacional se dividen en las siguientes opciones:

 

1. Empezar en la gerencia (nivel organizacional más alto)

2. Empezar por los por las áreas externas de la empresa

3. Empezar con las personas

4. Empezar donde haya problemas

• 1, 2, 3

• 2, 3, 4

• 1, 3, 4

• 1, 2, 4

La mayoría de los individuos aspiran a un crecimiento y desarrollo personal, son elementos más susceptibles de ser actualizados en un ambiente de apoyo y de reto, nos referimos al supuesto:

• Acerca de los individuos

• Acerca de los grupos

• Acerca de las personas en las organizaciones

• Acerca de las relaciones y crecimiento entre las personas de la empresa

La mayoría de la gente desea ser aceptada e interactuar cooperativamente por lo menos con un pequeño grupo de referencia, usualmente con más de un grupo, nos referimos al supuesto:

• Acerca de los individuos

• Acerca de los grupos

• Acerca de las personas en las organizaciones

• Acerca de las relaciones y crecimiento entre las personas de la empresa

La organización tiende a ser caracterizada por la interdependencia sobrepuesta del grupo de trabajo y por la función eslabonada de supervisores y otras necesidades; lo que sucede en la organización afecta al grupo pequeño y viceversa, nos referimos al supuesto:

• Acerca de los Individuos

• Acerca de los Grupos

• Acerca de las Personas en las Organizaciones

• Acerca de las Relaciones y Crecimiento entre las Personas de la Empresa

Cuando hablamos de cuatro grandes grupos de habilidades como son la comunicación, relaciones interpersonales, solución de problemas y toma de decisiones, y liderazgo; estamos mencionando las habilidades que debe tener un:

• Gerente de Recursos Humanos

• Consultor en Desarrollo Organizacional

• Gerente en Desarrollo Organizacional

• Consultor de Recursos Humanos

El ABC de la comunicación dice que las habilidades básicas son receptividad y asertividad y son esenciales para ésta habilidad, sin olvidar que debemos comenzar con la escucha.  Antes de decirle al cliente lo que requiere, tengo que saber lo que necesita.

• Habilidades de Comunicación

• Habilidades Interpersonales

• Habilidades de Solución de Problemas y Toma de Decisiones

• Habilidades de Liderazgo

Estas habilidades permiten establecer unas relaciones sanas y productivas con los demás, comienzan con la capacidad empática e incluyen el manejo del conflicto, control de emociones, tolerancia, aceptación y búsqueda constante del ganar-ganar.

• Habilidades de Comunicación

• Habilidades Interpersonales

• Habilidades de Solución de Problemas y Toma de Decisiones

• Habilidades de liderazgo