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¿Qué aporta un cliente fiel a nuestra marca?

• Dependerá del valor final de su compra

• Posibles nuevas ventas por referencias

• Menor costo de captación

• Todas son correctas

En SEAT entendemos la proactividad como:

• Anticiparse a las necesidades de nuestros clientes

• Asumir la responsabilidad de que las cosas sucedan

• Arriesgarnos ante las oportunidades

• Basarnos en nuestro modelo comercial

Identifica cuáles de las siguientes afirmaciones respecto a SEAT son ciertas:

• SEAT representa la marca dinámica y de espíritu joven

• Su red de ventas se extiende en más de 120 países

• El grupo está compuesto por siete marcas procedentes de doce países europeos

Unos de nuestros valores es ser accesibles...

¿Qué crees que significa?

• Tenemos pasión por el cliente: transmitimos que es la persona más importante para nosotros

• Ofrecemos vehículos de diseño y calidad a precios accesibles

• Cuidamos mucho la localización geográfica de nuestra red de concesionarios: lo importante es estar cerca del cliente

• Todas son correctas

Para atraer a nuestros clientes, es importante:

• Dar respuesta inmediata a la mayor cantidad de Leads

• Calificar su intención de compra y priorizarlos

• Mandarles fotos, videos cortos y responder de forma puntual a sus peticiones e invitarlos al concesionario

• Todas son correctas

¿Cómo puedes incrementar la venta de servicios y accesorios?

• Ofreciendo al cliente de la forma más detallada posible todos nuestros servicios y accesorios para que pueda elegir con más seguridad

• Obteniendo información del cliente y ofreciendo aquellos servicios que se adapten a sus necesidades

• Ofreciéndolos al final del proceso de venta, cuando el cliente ya ha manifestado su intención de compra de un modelo determinado: así lo valorará como algo complementario

• Ninguna es correcta

Mediante el sistema “Kessy”, ¿qué funciones podemos obtener?

• Arrancar el vehículo sin la llave

• Personalizar ciertos parámetros del vehículo

• Abrir el maletero con el pedal virtual

• Programar con la llave la hora de salida hacia un nuevo destino

La función “Top View/Cámara 360” es muy útil en las siguientes situaciones:

• Al incorporarnos a una carretera con insuficiente claridad

• Al salir de un parking con nula visibilidad

• Al maniobrar en lugares con distintos obstáculos

• Al maniobrar en lugares con poca iluminación