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Authored by Barbara Macias
Professional Development
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué aporta un cliente fiel a nuestra marca?
Dependerá del valor final de su compra
Posibles nuevas ventas por referencias
Menor costo de captación
Todas son correctas
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
En SEAT entendemos la proactividad como:
Anticiparse a las necesidades de nuestros clientes
Asumir la responsabilidad de que las cosas sucedan
Arriesgarnos ante las oportunidades
Basarnos en nuestro modelo comercial
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Identifica cuáles de las siguientes afirmaciones respecto a SEAT son ciertas:
SEAT representa la marca dinámica y de espíritu joven
Su red de ventas se extiende en más de 120 países
El grupo está compuesto por siete marcas procedentes de doce países europeos
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Unos de nuestros valores es ser accesibles...
¿Qué crees que significa?
Tenemos pasión por el cliente: transmitimos que es la persona más importante para nosotros
Ofrecemos vehículos de diseño y calidad a precios accesibles
Cuidamos mucho la localización geográfica de nuestra red de concesionarios: lo importante es estar cerca del cliente
Todas son correctas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para atraer a nuestros clientes, es importante:
Dar respuesta inmediata a la mayor cantidad de Leads
Calificar su intención de compra y priorizarlos
Mandarles fotos, videos cortos y responder de forma puntual a sus peticiones e invitarlos al concesionario
Todas son correctas
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo puedes incrementar la venta de servicios y accesorios?
Ofreciendo al cliente de la forma más detallada posible todos nuestros servicios y accesorios para que pueda elegir con más seguridad
Obteniendo información del cliente y ofreciendo aquellos servicios que se adapten a sus necesidades
Ofreciéndolos al final del proceso de venta, cuando el cliente ya ha manifestado su intención de compra de un modelo determinado: así lo valorará como algo complementario
Ninguna es correcta
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Mediante el sistema “Kessy”, ¿qué funciones podemos obtener?
Arrancar el vehículo sin la llave
Personalizar ciertos parámetros del vehículo
Abrir el maletero con el pedal virtual
Programar con la llave la hora de salida hacia un nuevo destino
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