1. ข้อใดกล่าวถึงบุคลิกภาพภายนอก

• ก. วิภาเป็นคนหงุดหงิดง่าย

• ข. สมพงษ์เป็นคนทุจริต

• ค. ดาราเป็นคนจมูกโด่ง

• ง.ดวงดาวมีทัศนคติที่ดีต่อาชีพขาย

2. บุคลิกภาพภายนอกมีความสำคัญต่อพนักงานขายตามข้อใด

• ก. ทำให้พนักงานขายหางานจ่ายขึ้น

• ข. ทำให้ไดัรับคัดเลือกจากเจ้าของกิจการ

• ค. ทำให้ลูกค้ายอมรับในตัวพนักงานขาย

• ง. ทำให้พนักงานขายภูมิใจในตนเอง

3. ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับบุคลิกภาพภายใน

• ก. ค่านิยม

• ข. ทัศนคติ

• ค. การแต่งกาย

• ง. รสนิยม

4. พนักงานขายที่แต่งกายดี พูดจาดี ต้องมีข้อใดประกอบด้วยจึงจะขายสินค้าได้

• ก. ความเหมาะสมกับสินค้าที่ขาย

• ข. ความเข้มแข็งขณะเสนอขาย

• ค.ความร่าเริงขณะเสนอขาย

• ง. พูดให้น้อยที่สุดขณะเสนอขาย

5. บุคคลใดเหมาะสมกับการขายสินค้าประเภทเครื่องสำอางค์

• ก. โฉมฉายมีผิวหมองคล้ำ

• ข. สุวารีผิวหน้าเรียบเนียน

• ค. สุภัทรามีสิวขึ้นประปรายบริเวณแก้ม

• ง. อิ๋วมีใบหน้ามันมาก

6. ข้อใดมีความคำเป็นมากสำหรับอาชีพพนักงานขาย

• ก. ความรู้ด้านวิชาการ

• ข. วุฒิการศึกษา

• ค. มนุษยสัมพันธ์

• ง.ประสบการณ์การทำงาน

7. พนักงานขายแสดงอาการเกรี้ยวกราดกับลูกค้าแสดงว่าขาดคุณสมบัติข้อใด

• ก. ความกระตื้อรือร้น

• ข. ความยับยั้งชั่งใจ

• ค. ความคิดริเริ่ม

• ง. ความรับผิดชอบ

8.คุณสมบัติข้อใดของพนักงงานขายที่สามารถชนะใจลูกค้าได้

• ก. การกล่าวโจมตีคู่แข่ง

• ช. เป็นมิตรกับทุกคน

• ค. ให้ลูกค้าตัดสินใจเพียงผู้เดียว

• ง. ขาดความรับผิดชอบ

9. "รู้เขา รู้เรา" หมายถึงพนักงานขายจะต้องรู้เกี่ยวกับสิ่งใด

• ก. คู่แข่งขัน

• ข. สินค้า

• ค. ลูกค้า

• ง. ตนเอง

10. ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับเทคนิค "ป่าล้อมเมือง"

• ก. การจูงใจให้ลูกค้าเข้าร้าน

• ข. การลดราคาสิ้นค้า

• ค. การสร้างความสะวดให้ลูกค้า

• ง. การปล่อยข่าวลือโจมตีคู่แข่ง