Técnica de cierre tres "C" y Actualización de datos

Hace referencia al rubro ¿Cuánto? dentro de la técnica de las tres "C"

• El cliente debe tener definido el valor total que deberá pagar para cancelar su obligación, es decir, el monto especifico.

• Es un marco temporal que se precisa con una fecha definida, que de no hacerse pone en riesgo el pago.

• En el proceso de negociación, se debe definir el cómo pagará el atraso, es decir, la forma que tenemos para aceptar el pago.

Es un ejemplo de cómo podemos generar confianza con el contacto deudor.

• Debemos demostrar conocimiento y seguridad al hablar.

• Podemos indicar que no está a nuestro alcance mencionando que depende de otras áreas.

• Se vale generar titubeo, siempre y cuando sea honesto con los clientes.

Hace referencia al rubro ¿Cuándo? dentro de la técnica de las tres "C"

• El cliente debe tener definido el valor total que deberá pagar para cancelar su obligación, es decir, el monto especifico.9

• En el proceso de negociación, se debe definir el cómo pagará el atraso, es decir, la forma que tenemos para aceptar el pago.

• Es un marco temporal que se precisa con una fecha definida, que de no hacerse pone en riesgo el pago.

Hace referencia al rubro ¿Cómo? dentro de la técnica de las tres "C"

• El cliente debe tener definido el valor total que deberá pagar para cancelar su obligación, es decir, el monto especifico.

• Es un marco temporal que se precisa con una fecha definida, que de no hacerse pone en riesgo el pago.

• En el proceso de negociación, se debe definir el cómo pagará el atraso, es decir, la forma que tenemos para aceptar el pago.

¿Cuál es el objetivo de que el cliente lleve cabo la técnica de cierre de las tres “C”

• Que el cliente no olvide el cuánto

• Que el cliente pague

• Que el cliente no olvide el cuándo

Es un ejemplo de cómo podemos generar confianza con el contacto deudor.

• Podemos indicar que no está a nuestro alcance mencionando que depende de otras áreas.

• Se vale generar titubeo, siempre y cuando sea honesto con los clientes.

• Debemos demostrar conocimiento y seguridad al hablar.

• Ninguna de las anteriores

Una vez realizada la negociación, es el paso efectivo que consiste en dar seguimiento continuo al cliente, sobre todo si se trata de ingresar el pago a plazos.

• Gestión de las relaciones

• No todo es ofrecer descuentos

• No desaparezcas

• Ninguna de las anteriores

Es necesario actualizar en todas mis llamadas donde hable con el titular los siguientes datos:

• Número telefónico, dirección y correo electrónico

• Sólo número telefónico

• Dirección y correo electrónico

• Ninguna de las anteriores