Management des organisations Chapitre 7

1- AFNOR est une norme de qualité internationale.

• Vrai

• Faux

Une compétitivité-prix implique toujours une compétitivité hors-prix

• Vrai

• Faux

Un cercle de qualité permet la réduction des coûts de production

• Vrai

• Faux

La qualité totale consiste à proposer un bien ou un service correspondant parfaitement à ses besoins

• Vrai

• Faux

La réorganisation du travail du personnel d’une entreprise fait partie :

• De la qualité externe

• De la qualité interne

La démarche qualité s’applique :

• Avant la réalisation de la tâche

• Après la réalisation de la tâche

• Pendant la réalisation de la tâche

• Pendant l’ensemble de ces étapes

La certification ISO permet :

• De maintenir et d’améliorer la qualité

• De garantir la sécurité du produit

• De licencier une partie du personnel

• D’améliorer la rentabilité de l’entreprise

La qualité est l’affaire :

• Des dirigeants de l’entreprise

• Des salariés de l’entreprise

• Des dirigeants et des salariés à la fois

• Des fournisseurs de l’entreprise