Bloqueo de Terminales por deuda – Port Out

He realizado el pago de la deuda hace más de 6 horas y mi equipo sigue bloqueado. ¿cuándo me desbloquearán?

• Verifico que el pago se ha realizado hace más de 6 horas, por lo que vamos a ingresar la solicitud para habilitar tu equipo. Esta habilitación se hará efectivo en un máximo de 24 horas. Información para el asesor: si la consulta se realiza luego de las 05pm del sábado o domingo, el proceso de habilitar se haría efectivo el día lunes próximo.

• Al día siguiente de realizar la portabilidad recibirás un mensaje al celular con el monto de la deuda y dos códigos de pago: un código PagoEfectivo para que puedas realizar el pago en cualquier agente, app o web de tu banco y también recibirás un código para que puedas pagar en nuestros centros de cobro si así lo prefieres.

• Esta condición se encuentra en el acuerdo de venta y financiamiento de equipos.

He realizado el pago de la deuda y mi equipo sigue bloqueado, ¿cuándo me desbloquearán?

• El tiempo estimado para habilitar tu equipo se restablezca es de 6 horas luego de haber realizado el pago.

• Si la consulta se realiza luego de las 05pm del sábado o domingo, el proceso de habilitar se haría efectivo el día lunes próximo.

• SI, el código tiene una duración de 90 días.

Acabo de realizar una portabilidad y me llegó un mensaje que dice que tengo una deuda pendiente con Movistar y debo cancelarla o me bloquearán el equipo. ¿ Me podrían explicar el proceso para realizar el pago?

• Al día siguiente de realizar la portabilidad recibirás un mensaje al celular con el monto de la deuda y dos códigos de pago: un código PagoEfectivo para que puedas realizar el pago en cualquier agente, app o web de tu banco y también recibirás un código para que puedas pagar en nuestros centros de cobro si así lo prefieres.

• Porque actualmente tienes cuotas pendientes por financiamiento de equipo sin pagar.

• En caso decidas hacer una portabilidad y no hayas terminado de pagar las cuotas de tu equipo financiado con nosotros, se generará una deuda equivalente a las cuotas que faltaban ser canceladas. Deberás de hacer el pago de dicho monto para evitar que tu equipo sea restringido.

¿Debo pagar mi cuota de equipo de financiamiento y penalidad para que desbloquee mi equipo?

• Para poder reactivar tu equipo, solo es necesario realizar el pago de la deuda por las cuotas de tu equipo financiado con Movistar. Pero recuerda que al no cancelar el monto de la penalidad, tu servicio de línea móvil podría verse restringido.

• No deberá ingresar ningún código pin porque el desbloqueo es de manera automática y se realizará en un plazo de 6 horas.

• Si, todas las restricciones de terminales son regulados por Osiptel.

¿Por qué Movistar me está bloqueando mi equipo?

• Porque actualmente tienes cuotas pendientes por financiamiento de equipo sin pagar

• Si, las llamadas de emergencias estarán habilitadas para todos los casos

• En caso decidas hacer una portabilidad y no hayas terminado de pagar las cuotas de tu equipo financiado con nosotros, se generará una deuda equivalente a las cuotas que faltaban ser canceladas. Deberás de hacer el pago de dicho monto para evitar que tu equipo sea restringido. 9 ¿Por qué Movistar me está bloqueando mi eq