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LA FIDELISATION CLIENTS

Authored by Florence NOT

Business

1st Grade

12 Questions

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LA FIDELISATION CLIENTS
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1.

OPEN ENDED QUESTION

2 mins • 2 pts

Pourquoi une entreprise cherche toujours à attirer plus de clients ?

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Fidéliser la clientèle

permet d'économiser sur la recherche de prospects

n'attire pas une nouvelle clientèle

coûte plus cher que de prospecter

3.

OPEN ENDED QUESTION

1 min • 2 pts

Quelle différence entre satisfaction et fidélisation ?

Evaluate responses using AI:

OFF

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Un client satisfait est-il toujours un client fidèle ?

oui

non

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 2 pts

Un client fidèle est un client

plus sensible au prix

qui parle de la marque autour de lui

conciliant avec les erreurs de la marque

peu enclin à prescrire la marque

6.

OPEN ENDED QUESTION

2 mins • 3 pts

Citer 6 outils de fidélisation

Evaluate responses using AI:

OFF

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Un goodie est

un outil de mesure de la fidélisation

un réseau social

un système de parrainage

un cadeau

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