GIG - BSC KPI

¿Cuál de los siguientes no es un KPI de Procesos Internos?

• Tasa de utilización de capacidad instalada

• Toma de inventario

• Devoluciones de Clientes

• Ratio acido

¿Cuál de los siguientes no es un indicador financiero BSC?

• Flujo de caja

• Margen de rentabilidad

• Rotación de inventarios

• Utilidad por empleado

¿Cuál de los siguientes no es un indicador de la perspectiva de los clientes?

• Encuesta de Satisfacción

• Rentabilidad de Clientes

• Encuesta a trabajadores

• Encuesta a Distribuidores

¿Cuál de los siguientes no es un indicador de Aprendizaje y Crecimiento?

• BSC personal

• Rotación de trabajadores

• Tasa de Retención de Empleados

• Capital de Trabajo

¿Cuál no es uno de los 5 KPIs mas usados frecuentemente?

• Crecimiento de Ingresos

• Ingresos por Cliente

• Margen de Rentabilidad

• Tasa de retención de Clientes

• Lanzamiento de Nuevos Productos

¿Cuál no es una de las cuatro categorías del BSC?

• Número de llamadas a clientes

• Tiempo

• Calidad

• Rendimiento y Servicio

• Costo