DIRECCIÓN

El administrador elige y se allega de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

• Motivación

• Integración

• Capacitación

• Comunicación

¿Cuáles son las etapas de la toma de decisiones?

• Definir el problema, Evaluar las alternativas y Tomar una decisión.

• Problema, alternativas y decisión.

• Emisor, receptor y mensaje.

• Coordinación, mando y supervisión.

¿A qué Barrera pertenece el siguiente ejemplo?

• En caso de una venta de un portátil, el cliente puede decirle al vendedor que le gustaría que el precio no superase los 1200 Euros. En realidad el cliente sólo dispone de este dinero, pero evidentemente no tiene intención de decírselo tan claramente al vendedor y opina que esta es una forma educada de hacérselo saber. Sin embargo el receptor (en este caso el vendedor) lo que entiende es que más o menos quiere un ordenador que ronde este precio, por ello le enseña portátiles de distintos precios, la mayoría muy cerca, pero por encima, de 1200 Euros. El cliente únicamente podrá pagar la cantidad que ha indicado, pero no sabe cómo hacérselo saber al comerciante. Aquí se produce un problema de comunicación, ya que, aunque el mensaje que ha emitido el emisor es el mismo que el que ha recibido el receptor, no tenía el mismo significado para ambos.

• Barreras personales

• Barreras físicas

• Barreras psicológicas

• Barreras semánticas

Es la persona que crea y emite el mensaje, mediante el proceso de codificación.

• Receptor

• Emisor

• Mensaje

• Código

Es el medio por el que se envía el mensaje: el teléfono, un folio, el aire, etc.

• Emisor

• Código

• Canal

• Receptor

Es la capacidad de lograr que otra persona haga algo que usted quiere que lleve a cabo.

• Liderazgo

• Poder

• Autoridad

• Jefe

¿A qué poder pertenece el siguiente ejemplo?

En una empresa en donde el jefe de sector ejerce el poder, mediante su personalidad, efectividad y constancia en el trabajo, causando la admiración de sus subalternos, haciendo que algunos de ellos lo tomen como modelo a seguir y realizan logros en sus respectivas labores para recibir su aprobación.

• Poder de referencia

• Poder de recompensa

• Poder experto

• Poder legítimo

¿A qué poder pertenece el siguiente ejemplo?

Si tú haces lo que yo te pido, te daré un incentivo.

• Poder de liderazgo

• Poder de recompensa

• Poder de coerción

• Poder experto

Es similar al liderazgo transformacional, los líderes carismáticos tienden a creer más en sí mismos que en sus equipos y esto genera problemas, esto podría ocasionar un colapso el día que el líder abandone la empresa.

• Liderazgo transformacional

• Liderazgo transaccional

• Liderazgo burocrático

• Liderazgo carismático

Este término describe al líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satisfacer las necesidades de un equipo, se describe como líder natural.

• Liderazgo natural

• Liderazgo orientado a la tarea

• Liderazgo orientado a las personas

• Liderazgo burocrático