Sinalizações Voz

Qual o prazo que deve ser realizada a primeira oferta?

• Hoje

• Hoje ou amanhã

• Até 5 dias

• Somente hoje.

Sobre a confirmação de telefone do cliente é correto dizer que...

• Devo confirmar apenas os 4 últimos digitos.

• Não preciso confirmar o telefone.

• Preciso confirmar o telefone completo.

• O cliente deve informar no inicio da ligação.

Sobre o agendamento da visita do cliente na loja é correto dizer que...

• É necessário realizar a confirmação de endereço do cliente.

• Não preciso confirmar a loja de interesse.

• Preciso preencher a Ação Futura no CRM.

• É necessário realizar as 02 ações ao registrar o agendamento.

O que não pode faltar no seu atendimento? (Marque todas respostas corretas)

• Confirmar loja de interesse

• Ofertar visita em D+3

• Questionar o veículo de interesse

• Confirmar o telefone completo

Marque a resposta INCORRETA: Antes do agendamento preciso realizar o(a)...

• Selo de confirmação

• Confirmação do veículo de interesse.

• Alteração do telefone do cliente

• Oferta em D+1