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5 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Qual o prazo que deve ser realizada a primeira oferta?
Hoje
Hoje ou amanhã
Até 5 dias
Somente hoje.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Sobre a confirmação de telefone do cliente é correto dizer que...
Devo confirmar apenas os 4 últimos digitos.
Não preciso confirmar o telefone.
Preciso confirmar o telefone completo.
O cliente deve informar no inicio da ligação.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Sobre o agendamento da visita do cliente na loja é correto dizer que...
É necessário realizar a confirmação de endereço do cliente.
Não preciso confirmar a loja de interesse.
Preciso preencher a Ação Futura no CRM.
É necessário realizar as 02 ações ao registrar o agendamento.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
O que não pode faltar no seu atendimento? (Marque todas respostas corretas)
Confirmar loja de interesse
Ofertar visita em D+3
Questionar o veículo de interesse
Confirmar o telefone completo
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Marque a resposta INCORRETA: Antes do agendamento preciso realizar o(a)...
Selo de confirmação
Confirmação do veículo de interesse.
Alteração do telefone do cliente
Oferta em D+1
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