Quizzie

Chúng ta kiểm tra quỹ điểm của chủ BTB/Condotel trên Cirrus tại ứng dụng nào?

• Booking Admin

• Front office

• PMS Connectivity

• CRS

Trong trường hợp ĐPCS nhận được yêu cầu cập nhật tên từ email của chủ BTB/Condotel, nhưng email không khớp với thông tin trên hệ thống, chúng ta cần làm gì?

• Vẫn tiếp nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình chung

• Gọi điện cho chủ BTB/Condotel và yêu cầu khách xác nhận qua điện thoại

• Từ chối yêu cầu và báo khách tự thông báo cho lễ tân để cập nhật khi nhận phòng

• Kiểm tra với CSKH để chắc chắn email trên hệ thống là email chính xác, đồng thời từ chối yêu cầu và đề nghị khách hàng gửi lại yêu cầu từ email đã đăng kí.

Chủ căn Condotel muốn nâng cấp phòng từ hướng phố lên hướng biển, ĐPCS sẽ áp dụng giá nào cho yêu cầu này?

• CO1

• CO2

• TA3

• TA1

Tỷ lệ quy đổi từ một đêm Condotel sang bữa ăn trưa/tối được áp dụng như thế nào?

• 2 đêm Condotel = 2 bữa (trưa + tối) x 2 người

• 1 đêm Condotel = 1 bữa (trưa/tối) x 2 người

• 1 đêm Condotel = 2 bữa (trưa + tối) x 2 người

• 1 đêm Condotel = 2 bữa (tối/tối) x 2 người

Chủ BTB/Condotel đặt phòng theo chế độ đêm miễn phí qua các kênh nào?

• App My Vinpearl/ Call Center

• App My Vingroup/ Call Center

• App Vinpearl Experience/ Call Center

• App My Vinpearl Experience/ Call Center

Chọn câu đúng trong các câu sau:

• Tiêu chuẩn 1 đêm nghỉ Condotel gồm: Phòng + Ăn sáng + VinWonder và Safari (chỉ áp dụng tại nơi có VW/SAF)

• Tiêu chuẩn 1 đêm nghỉ Condotel gồm: Phòng + Ăn sáng + VinWonder và Safari (nơi nào không có VW,SAF khách sẽ được hoàn voucher credit)

• Tiêu chuẩn 1 đêm nghỉ Condotel gồm: Phòng + Ăn trưa + VinWonder/Safari (chọn VW hoặc SAF, chỉ áp dụng tại nơi có VW/SAF)

• Tiêu chuẩn 1 đêm nghỉ Condotel gồm: Phòng + Ăn sáng + VinWonder/Safari (chọn VW hoặc SAF, chỉ áp dụng tại nơi có VW/SAF)

Hình thức đặt phòng qua Call Center được áp dụng khi nào?

• Hệ thống ứng dụng bị lỗi

• Áp dụng cho khách của GM

• Áp dụng cho trường hợp đặc biệt/ Hệ thống ứng dụng bị lỗi

• Áp dụng cho trường hợp đặt phòng ngày Lễ/ Hệ thống ứng dụng bị lỗi

Điểm quy đổi của 1 đêm phòng condotel sang 1 phòng tiêu chuẩn cho 1 đêm (gói BB/BV/BS) là bao nhiêu điểm?

• 20

• 30

• 40

• 25

Điểm quy đổi của 1 đêm phòng villa (2PN,3PN,4PN,5PN,Villa Luxury NT) sang 1 phòng tiêu chuẩn cho 1 đêm (gói FB/FBV/FBS) là bao nhiêu điểm?

• 30

• 20

• 40

• 60

Điểm quy đổi của 1 đêm villa Luxury Nha Trang (gói FB/FBV/FBS) là bao nhiêu điểm?

• 40

• 60

• 80

• 120