ŞİKAYET 28

POSTPAID Kısaltması neyi ifade eder?

• Migration

• Faturasız Hat

• Faturalı Hat

• SME

PREPAID kısaltması neyi ifade eder?

• Faturalı Hat

• Faturasız Hat

• SME

• Migration

Aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• 3rd party servisler; Türk Telekom Mobil’in iş ortağı olduğu

  firmaların içerik, altyapı ve pazarlama faaliyetlerini

  üstlendiği servislerdir.

• 3. Parti firmalar sadece Türk Telekom Mobil

  abonelerine değil, diğer GSM müşterilerine de hizmet

  verebilirler.

• Servisler, içerik, altyapı ve pazarlama faaliyetleri açısından ilgili

  firmaların sorumluluğunda olmakla birlikte Müşteri Hizmetleri

  desteği Türk Telekom Mobil Müşteri Hizmetleri tarafından

  verilmektedir.

• Türk

  Telekom Mobil Ödeme servisinde faturasız hatlar için aylık maksimum limit 1000 TL'dir ,

Türk Telekom Mobil Ödeme servis bedeli her mesaj için 2,50 TL'dir.

• Doğru

• Yanlış

Bireysel faturalı numara taşıma, faturasız hattan

faturalı hatta geçiş ve yeni hat aktivasyonlarında fatura kesim tarihi, her ayın 26’sıdır.

• Doğru

• Yanlış

Aşağıdaki işlemlerden hangisi BILLING NET’ten yapılmaz?

• Müşteri hat bilgilerinin ve hat durumunun kontrolü

• Çağrı detayı , suret fatura gönderimi

• Fatura İtirazı detay bilgilerinin incelenmesi

• Müşterinin çağrı merkezi, web, ofis gibi kanallarla irtibata geçerek yaptığı işlemlerin kontrolü

Aşağıdaki işlemlerden hangileri Opera’dan yapılmamaktadır?

• Çağrı detayı suret fatura gönderimi

• Devir işlemleri

• Müşteriye Özel Teklifler

• Tarife Değişikliği

Aşağıdakilerden hangisi Faturalı Ferah tarife paketlerinden değildir?

• 2 GB + Her Yöne 750 DK +250 SMS + Sil Süpür’den 5GB hediye

• 4 GB+ Her Yöne 750 DK+250 SMS+ Sil Süpür’den 5 GB hediye

• 6 GB+ Her Yöne 750 DK+250 SMS+ Sil Süpür’den 5 GB hediye

• 8 GB+ Her Yöne 750 DK+250 SMS +Sil Süpür’den 5 GB hediye

Aşağıdakilerden hangisi Faturasız Hoş geldin Kampanyası özelliklerinden değildir?

• 15 GB +Her Yöne 750DK+750 SMS

• Aylık 35 TL

• Aylık 10GB olarak ilk 2 ay boyunca toplam 20 GB hediye

• Hediye GB’lar Her 30 TL yüklemede geçerli

Aşağıdakilerden hangisi SELF Yeni paketlerinden biri değildir?

• 5 GB + Her Yöne 750 Dk + 500 SMS/39 TL

• 10 GB + Her Yöne 750 Dk + 500 SMS/49 TL

• 15 GB + Her Yöne 750 Dk + 500 SMS/59 TL

• 20 GB+ Her Yöne 750 Dk +500 SMS / 59 TL