INDICADORES

Se trata, como su propio nombre indica, de una medida que suele expresarse con porcentajes y que sirve como herramienta para valorar el nivel de rendimiento de un proceso

• Control administrativo

• Retroalimentación

• Indicador clave de desempeño

• Ninguna de las anteriores

Una de las principales ventajas del uso de los indicadores KPI es:

• Ahorro de dinero

• Medición constante

• Control total

• Las tres anteriores

Relevancia, temporalidad, medible, específico, cuantificable, son características que debe reunir...

• KPI

• Control administrativo

• Sistema de control

• Ninguna de las anteriores

El número de visitas es un indicador aplicable al área de...

• Ventas o marketing

• Recursos humanos

• Producción

• Abastos/proveedores

El grado de Liquidez es un indicador para el área de:

• Abastos

• Mercadotecnia

• Finanzas

• Ninguna de las anteriores

Un ejemplo de indicador cualitativo es:

• Nivel de la satisfacción del cliente

• Productividad

• Eficiencia

• Eficacia

Un ejemplo de indicador cuantitativo es:

• índice de corrupción internacional

• Calificación de la calidad del producto

• Clima laboral

• Ingresos por ventas

Este indicador analiza si los resultados u objetivos se cumplieron

• Eficiencia

• Eficacia

• Productividad

• Efectividad

Mide la relación entre los recursos utilizados y el cumplimiento de los objetivos

• Efectividad

• Productividad

• Eficiencia

• Eficacia

Medir el índice de satisfacción de los empleados en un a organización es un indicador del área de:

• Finanzas

• Capacitación y desarrollo

• Capital humano

• Mercadotecnia