Restituição - N3

Para quais métodos de pagamento realizamos restituição em forma de estorno?

• Cartão de crédito

• Cartão de débito

• Link de pagamento

• Boleto bancário

Para solicitar uma restituição, quais são as exigências referente aos vale-troca?

• Ter saldo disponível

• Estar cancelado

• Estar dentro do prazo de validade

• Realizar desmembramento se necessário

Para quem demandamos os dados de restituição?

• CS- Financeiro

• CS- Restituição

• Financeiro e-commerce

• Não demandamos

Cite exemplos onde se torna necessário desmembrar o vale trocas?

Qual é o prazo para ocorrer a restituição em forma de reembolso?

• 24h úteis

• 48h úteis

• 5 dias úteis

• 10 dias úteis

Qual é o prazo para restituição em forma de estorno?

• 10 dias úteis

• 15 dias úteis

• Próxima fatura do cliente

• Até duas faturas

Qual é a data limite para solicitar um estorno?

• 280 dias

• 285 dias

• 290 dias

• 300 dias

Qual dos bancos abaixo não é necessário digito da agência para reembolso?

• Banco do Brasil

• Banco do Bradesco

• Itaú

• Next

O que é o pedido origem?

• Pedido que originou o vale trocas

• Pedido que continha um método de pagamento com transação bancária

• Pedido que foi pago com vale trocas

• Pedido que não possui vinculo com o atual

Considere um pedido misto onde foi gerado um único vale troca para restituição, porém ele foi pago com 2 vales trocas distintos, e uma parcela em boleto. Os dois vales são do mesmo pedido origem, quantas restituições devo abrir?

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• 2

• 3

• 4