Relation client et digital

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16 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu’appelle-t-on un point de contact dans le commerce ?

Un bouton sur lequel appuyer sur une borne dans un magasin

Un moment de contact entre le client et la marque ou le magasin

L’un des différents contacts physiques entre un vendeur et un client

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un appel d’un futur client à un magasin + un remplissage de formulaire sur par le client sur le site du magasin + un appel du client au SAV constituent-ils 3 points de contact ?

Oui

Non

Non concernant le remplissage du formulaire

O

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu’est-ce que la phygitalisation ?

La fidélisation à la fois sur le lieu de vente et par le web

La digitalisation des magasins

La digitalisation des marques

La transformation en lieu physique d’un magasin digital

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels sont les réseaux de communication numériques purement filaires ?

Le RFID, la fibre et le bluetooth

Le RFID, le WIFI et le bluetooth

L’ADSL, la fibre

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

A quoi sert le bluetooth et le RFID ?

A des actions nécessitant une connexion courte distance (paiement sans contact par exemple)

A mettre en relation deux matériels connectés

A remplacer le WIFI

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

En tant que client, qu’est-ce que je peux faire avec mon téléphone portable dans le magasin ?

Consulter le site du magasin

Payer

Commander en quick and collect

Utiliser mon appli QR Code pour lire une information dans le magasin

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

En tant que vendeur (se), qu’est-ce que je peux notamment faire avec un téléphone portable ou une tablette dans un magasin ?

Consulter les stocks

Commander en quick and collect

Payer

Enregistrer un paiement

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