El proceso de ventas - tipos

2. ¿Cuáles son algunas de las razones para utilizar el proceso de Venta?

• a) Permite vender más rápido.

• b) Fideliza clientes.

• c) Obtenemos resultados profesionales.

• d) Todas las opciones son correctas.

3. El primer paso del proceso de ventas es...

• a) Hacer preguntas inteligentes.

• b) Buscar una experiencia guiada.

• c) Fidelizar al cliente.

• d) Abordar o llamar la atención del cliente.

4. ¿Cuál es la razón más importante para hacer preguntas inteligentes a nuestro cliente?

• a) Para poder utilizarlas en su contra si lleva otra marca.

• b) Para poder conocerlos un poco y así poder hacerles una oferta única y especial para el o ella.

• c) Para poder lograr evitar abordarlo o llamar su atención.

• d) Ninguna opción es correcta.

5. Al cliente no le importa lo que el producto es, si no lo...

• a) que no es.

• b) Qué hará el producto por él.

• c) Qué vale.

• d) Todas las respuestas son correctas.

6. ¿Cuál es la primera Etapa del Proceso de Venta?

• a) Conocimiento previo del cliente.

• b) Prospección de clientes.

• c) Seguimiento.

• d) Presentación del producto.

7. Vender es el acto de convencer a una persona respcto a las cualidades, características, bondades y beneficios de un producto y/o servicio.

• a) Verdadero

• b) Falso

8. Las ventas pueden ser...

• a) Venta repetitiva y venta de negociación.

• b) Venta pasiva y venta activa.

• c) Venta activa y venta de negociación.

• d) Venta activa y venta repetitiva.

9. ¿Cómo puede hacer el vendedor para cambiar el comportamiento del consumidor y que se convierta en cliente fijo?

• a) Exigirle que compre los productos en forma rápida.

• b) Pactar previamente el intercambio del producto.

• c) Darle confianza al momento de ofrecer el producto.

• e) Hacerles muchos descuentos.

10. ¿Cuáles son los beneficios de lograr satisfacer al cliente?

• a) Abandono del mercado, menores ventas.

• b) Productos dañados en el almacén por falta de clientes.

• c) Lealtad del cliente, publicidad gratuita, mayor participación en el mercado.

• d) Críticas a la empresa.

11. Al cerrar una venta, antes de despedirte de tu cliente dedes:

• a) Mencionarle que estás disponible por si tiene dudas.

• b) Preguntarle cuando le puedes llamar para recordarle su cuota de pago.

• c) Comentarle que no se arrepienta de la decisión que ha tomado.

• d) Decirle que no se olvide de recomendarte.